21世纪像我们这样高速发展的企业，或者21世纪真正想成功的企业，不是像上世纪一样在社会中寻找机会，大家知道商人就是寻找商机，找到机会赚到钱再找下一个机会。而我们认为21世纪企业要想持续发展必须是解决社会的问题，什么是你要解决的社会问题?只有持续解决社会问题这个企业才会持续发展。
成为21世纪第一家开放分享的数据平台。
所以上次在深圳会议上我讲阿里巴巴要专注在云计算上面，我们刚刚去年成立的阿里云公司，已经成为我们自己公司内部称为的二炮和战略部队，也就是我们觉得21世纪核心的竞争是数据的竞争。
上一次世纪的竞争是工具的竞争，操作系统也好，IBM、英特尔的芯片也好，基本都是工具的竞争，但是这些工具都是处理信息的，谁拥有更多的信息?谁就是拥有未来。
这是我们看到非常清楚，而阿里巴巴集团拥有无数的小企业的信息，拥有淘宝的消费者的信息，拥有无数的交易的诚信的信息，以及我们合作伙伴的信息，使得我们对信息的处理，快速的处理、储存和分享，而我们给客户数据，我们整个阿里云将来的思想是跟社会分享数据。
以前我在北京工作过，我发现很多部位很多地方都有很多数据，海关有海关数据，这个部有这个部的数据。但是数据如果不进行分享是没有用的。
所以阿里巴巴今后，在保障隐私吻合法规的情况下我们全面开放分享我们的数据，让所有制造者知道消费者的数据，让消费者知道制造者的数据，只有这样，社会才能进步，才能让整个社会更加开放，让整个社会更加透明
2010年5月27日 星期四
用户越多成本越低 免费才有可能
结合专注我还要谈一个点，就是梦想出来做平台的人反而做不成平台。所谓有经验的创业者，因为他曾经有经验，往往从产业的高度，从上往下看，从理论上看来好像是特别理性、特别有条理，特别系统，其实反而离市场离用户特别远，而反而是真正无论怎么样创业，都是应该老老实实的去到市场，去贴近用户，从用户需求的点，解决问题，一定要是从下往上走。创业不是做总结，而是找到一个点，满足用户，然后用户迅速长大，用户多了可能就提出更多的需求，你就形成更多的东西，最后你就能够长成一个平台，这时候你总结出一个体系。
再举一个例子，业内很多成功的公司，在成功以后新的业务拓展反而并不成功，大家都比较喜欢说布局，感觉运筹帷幄，都是大手笔，但是他们在新的领域的布局，往往可能被创业公司颠覆掉。小的创业公司没有那么多杂念，没有那么多宏伟的大的想法，就是解决用户的问题，谁能抓住用户，谁就能够在市场中站稳第一步。我就觉得从奇虎的经验教训中，这三点是我非常深刻的感受。
【免费经济学】
(因为做免费杀毒而放弃和杀毒软件公司合作，失去很大一部分收入来源时。)投资人是反对的。但是我跟你讲一个道理，我们做的是免费安全，杀毒也是安全中的一个链条，也应该是免费，而且杀毒软件的价值没有原来想象中的那么大，原来我们想彻底颠覆这个市场，我们就要成为彻底的革命者，如果我们因为和杀毒软件合作的收入，我们就背上了一个包袱，我们就不敢去颠覆去革命，那么有一天我们一定会被别人革命。
我认为整个安全软件的未来终究是免费安全，这就像Google，搜索是免费的，网页很干净，其实你在上面放点广告，用户也能接受，但是他把网页做得干干净净，一个banner不放我想每年的损失也是数亿美元，但是一个企业总要有自己的理念，自己的尊严，自己做事的原则。
在中国卖一个软件可能只有几百万上千万的规模，但是通过做免费的，你可能拿到几个亿用户。可能损失一点收入，但是当我有上亿用户，我相信这个价值我是能够找回来的。
互联网免费的商业模式是可行的，互联网上毕竟是虚拟的，传递的成本很低，不像现实生活中送你一本书还需要物流成本，每增加一个用户，成本并不会增加，相反做软件的研发成本是固定的，真的把这几千万研发费用摊到几千万用户身上，用户越多，成本越低，这样免费就是有可能的。
360选择在基础服务免费的基础上做一些增值服务。增值服务一定是少数人用到，比如说1%的人需要，或者是特定需求的服务，绝大多数人不买这个增值服务，还是能够正常用免费服务。而不是你买了我的什么收费产品我才给你免费用别的，这是假免费。
并且你不能为了收费服务去降低免费服务的品质，不能为了推销收费服务，故意把免费服用弄得品质很低，不得不花钱去买你的东西，你以为这样能买成，用户就离你而去了，这些都是对免费服务不正确的理解。
【客户端软件的商业模式】
客户端软件首先要把免费的基础服务做到极致，很多公司往往过早开发收入模式了，引入广告，这样就带来问题，广告收入模式对用户体验形成矛盾，反而给公司发展带来很多问题。
我本人不太喜欢广告这种模式，360基本上是没有广告的，有两条文字链也是非常克制。广告模式我们考虑了很长时间觉得不合适，因为一旦走上广告模式，我相信很多公司不是故意要给大家弹广告，但是一旦走上这个模式，收入的压力，客户的压力，广告弹了没效果那种好再多弹两遍，就有效果了，就逼着更加重视广告主的利益而不是用户利益。所以我们不想走上这条路。
(很多客户端像迅雷、酷狗、暴风占领无数桌面，但是没有建立起像腾讯那样的商业模式)
我认为在基础服务上还没有搭好，同时他们也没有找出符合他们的增值服务。要用基础服务把用户牢牢留住，建立品牌、口碑和信任，同时设计增值服务的时候，要跟免费服务的内涵还有联系，如果做一个完全不相关的肯定没有人买。我觉得增值服务的瓶颈还是能够设计好这个服务。
第二个，我觉得增值服务还有一个点，你本身对用户的影响力。比如说360合作卖杀毒软件，大家都在网上买杀毒软件，为什么用户来我这买，因为用户相信我、信任我，这是品牌和口碑的力量，所以我觉得做增值服务听起来很容易，其实门槛很高，你不能为了增值服务就忽略了免费服务的品质，同时还不能说为了增值服务，要持续不断长期做，还要不断创新。
所以第三你要设计出比较巧妙的增值服务，我也看到增至服务的特点，你要按照1%的规律，一定要是一个大部分人不会用，但是极少数人一定会花钱用的，你要把握好这个尺度。
再举一个例子，业内很多成功的公司，在成功以后新的业务拓展反而并不成功，大家都比较喜欢说布局，感觉运筹帷幄，都是大手笔，但是他们在新的领域的布局，往往可能被创业公司颠覆掉。小的创业公司没有那么多杂念，没有那么多宏伟的大的想法，就是解决用户的问题，谁能抓住用户，谁就能够在市场中站稳第一步。我就觉得从奇虎的经验教训中，这三点是我非常深刻的感受。
【免费经济学】
(因为做免费杀毒而放弃和杀毒软件公司合作，失去很大一部分收入来源时。)投资人是反对的。但是我跟你讲一个道理，我们做的是免费安全，杀毒也是安全中的一个链条，也应该是免费，而且杀毒软件的价值没有原来想象中的那么大，原来我们想彻底颠覆这个市场，我们就要成为彻底的革命者，如果我们因为和杀毒软件合作的收入，我们就背上了一个包袱，我们就不敢去颠覆去革命，那么有一天我们一定会被别人革命。
我认为整个安全软件的未来终究是免费安全，这就像Google，搜索是免费的，网页很干净，其实你在上面放点广告，用户也能接受，但是他把网页做得干干净净，一个banner不放我想每年的损失也是数亿美元，但是一个企业总要有自己的理念，自己的尊严，自己做事的原则。
在中国卖一个软件可能只有几百万上千万的规模，但是通过做免费的，你可能拿到几个亿用户。可能损失一点收入，但是当我有上亿用户，我相信这个价值我是能够找回来的。
互联网免费的商业模式是可行的，互联网上毕竟是虚拟的，传递的成本很低，不像现实生活中送你一本书还需要物流成本，每增加一个用户，成本并不会增加，相反做软件的研发成本是固定的，真的把这几千万研发费用摊到几千万用户身上，用户越多，成本越低，这样免费就是有可能的。
360选择在基础服务免费的基础上做一些增值服务。增值服务一定是少数人用到，比如说1%的人需要，或者是特定需求的服务，绝大多数人不买这个增值服务，还是能够正常用免费服务。而不是你买了我的什么收费产品我才给你免费用别的，这是假免费。
并且你不能为了收费服务去降低免费服务的品质，不能为了推销收费服务，故意把免费服用弄得品质很低，不得不花钱去买你的东西，你以为这样能买成，用户就离你而去了，这些都是对免费服务不正确的理解。
【客户端软件的商业模式】
客户端软件首先要把免费的基础服务做到极致，很多公司往往过早开发收入模式了，引入广告，这样就带来问题，广告收入模式对用户体验形成矛盾，反而给公司发展带来很多问题。
我本人不太喜欢广告这种模式，360基本上是没有广告的，有两条文字链也是非常克制。广告模式我们考虑了很长时间觉得不合适，因为一旦走上广告模式，我相信很多公司不是故意要给大家弹广告，但是一旦走上这个模式，收入的压力，客户的压力，广告弹了没效果那种好再多弹两遍，就有效果了，就逼着更加重视广告主的利益而不是用户利益。所以我们不想走上这条路。
(很多客户端像迅雷、酷狗、暴风占领无数桌面，但是没有建立起像腾讯那样的商业模式)
我认为在基础服务上还没有搭好，同时他们也没有找出符合他们的增值服务。要用基础服务把用户牢牢留住，建立品牌、口碑和信任，同时设计增值服务的时候，要跟免费服务的内涵还有联系，如果做一个完全不相关的肯定没有人买。我觉得增值服务的瓶颈还是能够设计好这个服务。
第二个，我觉得增值服务还有一个点，你本身对用户的影响力。比如说360合作卖杀毒软件，大家都在网上买杀毒软件，为什么用户来我这买，因为用户相信我、信任我，这是品牌和口碑的力量，所以我觉得做增值服务听起来很容易，其实门槛很高，你不能为了增值服务就忽略了免费服务的品质，同时还不能说为了增值服务，要持续不断长期做，还要不断创新。
所以第三你要设计出比较巧妙的增值服务，我也看到增至服务的特点，你要按照1%的规律，一定要是一个大部分人不会用，但是极少数人一定会花钱用的，你要把握好这个尺度。
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