招聘藝術

獵頭公司之所以能夠生存，其中一個原因是僱主在尋找行政人員的過程中，常常都感到難以覓得合適的人才。其實，說到尾，「合適」是關鍵。 

有些僱主在聘用要求上從不妥協或變通，即使招聘了年多亦未能獲得「合適」人選，他們仍堅持繼續苦等。但也有若干僱主則因時制宜，因應供求狀況和自己公司的吸引力而修改對「合適」定義的詮釋，從而解決職位懸空的問題。 

在提供尋覓人才服務時，專業的獵頭顧問應懂得向僱主建議何時堅持，何時妥協。現枚舉一個真實個案，以作闡述。 

招聘要求忌太理想化 

公司甲是一所在香港上市的中型金融機構，為了應付急速增長的業務，它們想強化其資訊科技（IT）部門的人才質素。原來的IT主管是一位高級經理，在管理日常的IT運作上，他表現綽綽有餘。可是，這位高級經理始終欠缺策略部署（Strategic）的遠見，難以把IT部門的作用發揮得淋漓盡致，以成就企業的發展策略。 

於是，CEO決定向外尋覓一位資訊科技總監（IT Director）去帶領IT部門。公司甲所列出的招聘要求亦屬正常： 

一、富有十八年或以上的IT工作經驗，最少十年是任職管理階層；二、熟悉金融行業；三、具備高瞻遠矚的戰略性思想、優越的分析能力和上佳的溝通技巧等。 

起初，公司甲想找一位已是IT部門主管的人士，但不成功，因為任職於跨國性金融機構或本地金融企業，而又較公司甲龐大的IT部門主管，根本沒有興趣轉投一所本地的中型公司。其他來自本地規模較少金融企業的IT主管，公司甲又嫌他們「未見慣大場面」，欠缺管理較複雜IT部門的經驗。 

有些來自跟公司甲規模相若金融企業的IT主管，他們在沒有轉工迫切性的情況下，自然要求巨額的薪酬增幅。但公司甲又不甘心大灑金錢挖角，只願意付出市場水平的待遇。試問一個「做得好地地」的管理人才，又怎會無端端為了只是拿取市場水平的待遇跳槽呢？ 

因時制宜退而求其次　 

花了接近一年時間，用了多間獵頭公司，公司甲始終招聘不到合適人選。其中一位獵頭顧問向公司甲的CEO進言，指出招聘時間愈拖愈長，只會為市場增添不必要的猜測，使成功聘用合適人選的機會大為減少。獵頭顧問向公司甲提出兩個建議：一、出手闊綽、高薪挖角；二、尋找一些在大金融機構IT部門的第二三把手，因為此類人才「見慣大場面」，質素亦相當高。由於有晉升至部門主管的機會，他們也不會要求巨額薪酬增幅。 

最終，公司甲的CEO接納了第二個建議，並在一個月內成功覓得良才。 

從我的 iPhone 傳送

轉變思維

1)把失望轉化成資產而不是負債,

不要逃避失望，而要面對失望。失望是學習過程的一個重要部分。正如我們從自

成功的大小是用渴望

因為你在學校裡表現得不好、不受歡迎、數學不好、富有或窮困等，使你顯得不如別人時，
應記住：沒有一個缺點會在長期中起作用，這些所謂的缺點只是在你認為它們起作用的時候才發生作用

如果你想做出改變，你就必須了解由你的情感所產生的思想和話語。如果你不知道你的情感何時進行思考，
那麼你就不能完成這個轉變過程
我累了，我不想學習新東西」可能是真話，但是也許這是謊話。真正的真話可能
是：「如果我不學習新東西，我將會更累。」或者是，「事實是我喜歡學習新東西，我願意學習
新東西，並再次為生活感到興奮，或許整個新世界都將為我打開。」一旦你能說出更深層的真話，
你就會發現在你身上有一種力量，它足夠強大，能夠幫助你改變

惟一能決定對你的看法的人就是你自己
雖然你不可能擅長每一件事情，但是花時間發展你需要掌握的技能，你的世界將會迅速改變
。永遠不要逃避你需要去學習的東西，直面恐懼和懷疑，新的世界將會為你敞開

2)

       有５０多萬美元抵押品的人，為何來銀 行借１美元？ 於是他追上前去問個究竟。 老人笑道：「來貴行前，我問過好幾家金庫，他們保險箱的租金都很昂貴。 所以啊，我就在貴行寄存這些証券，租金實在太便宜了，一年才６美分．．．」 所有「正常思維」的人，都會走同種矛盾的限制 既然目的是寄存，但希望省錢，只能一家一家去詢問比較租金高低； 然而也自然有共同的擔憂，那就是寄存物品的保險系數，往往和租金高低成 比．．．惟獨這位老人跨越了「正常」：改變思維方向， 很多事情，只要換個角度想就不同了，心境也會因此不同，
多把事情換成多角度的方式來想，很多想法和點子也會因此從腦袋瓜中跑出來，多用不同的想法來對待自己，可以使自己少點煩惱，多點好心情，並且可以發現很多新的事物喔!

3)

 最終兩個階層, 窮人同埋富人, 中產不斷下降

 平均四十歲最高薪

 1)別再相信過去的社會常識, 政府只會不斷製造更多的負債, 向人民徵收更多的稅收

 要忘記過去"只要靜靜的做, 就會加薪, 升遷"

 2) 面對收入減少, 負擔增加, 生活必立刻改革自的意, 重建自己的人生戰略

 別再拿過去的尺, 來衡量現在的生活. 變窮, 就是優質管理的開始

 3) 買房子, 車子, 投資小孩的教育經費--->其實有根本沒有必要

 薪水不加時, 不要背上這麼大的負擔

 車不是日日用, 租算了

 投資時間比金錢更為重要, "價值觀"

 4) 定位要清楚

 拋棄別人幫你設定的尺, 重新建立自我的價值觀

4)

5) 先不必忙著決定想做什麼工作，重要的是應該清楚在選擇某項工作之後究竟想使自己成為一個什 麼樣的人,學習"成為"一名投資者 許多人認為買股票或共同基金能使他們變富。然而，事實是僅僅購 買股累、共同基金、不動產和債券並不能使你變富。單純地做職業投資者做的事情並不能保證財 務上的成功，一個擁有失敗者心理狀態的人將一直失敗，無論他們購買什麼樣的股票、債券、不 動產或共同基金 要從象限左側轉到右側，我必須做什麼」時，我的回答通常是：「關鍵不是你 要做什麼，而是你『思考』做什麼以實現你希望的改變，也就是說，為了去『做』需要被做的事情，你首先需要『成為』誰 6)成功是一位貪乏的教師，它能教給你的東西很少。」富爸爸總是這樣說，「我們在失敗的時候，學到的東西最多。因此不要害怕失敗，失敗是成功之母。沒有失敗，你不可能成功。那些 不成功的人是永遠沒有失敗過的人 小心接受別人的建議。雖然你必須保持思想開放，但是你一定要先搞清楚這條建議是來自哪個象限。」 我的富爸爸教給我有關係統的知識和如何成為領導者而不是管理者的知識。經理通常把他們的下屬看成是不如他們的人，而領導者必須指揮那些通常是更為聰明的人 一個真正的「B」不只是有一個系統就行，它還需要有優秀的人去操作這個系統 學會領導別人。與各種不同類型的人一起工作是企業裡最困難的事 與人和睦相處並激勵他人的能力是一項非常寶貴的技能， 而這種技能是完全可以學會的

7)你的利潤是在你購買時,而不是賣出時產生的 如果我負債並承擔風險，那麼我應該得到支付 「你欠越多人的債，你就越窮，」富爸爸說，「越多的人欠你的債，你就越富。這就是游戲 8)  要想做一個成功的投資者或者企業主，你必須在情感上對賺錢和賠錢漠不關心，賺錢和賠錢只 是游戲的一個部分        ．「安全」，而是「自由」。 　　2．「避開風險」，而是「學會管理風險」。 　　3．「平穩地做事」，而是，聰明地做事」。 　　4．「我支付不起」，而是「我怎樣能支付得起」。 　　5．「太貴了」，而是「長期看，它值多少錢呢」。     6．「多樣化」，而是「集中化」。 　　7．「我的朋友們會怎樣想」，而是「我怎樣想」。 9) 張永霖 1)這世界什麼都不什可靠, 最可靠係自己 2)冇不努而獲, 只有努而不獲, 多儲蓄 (金融市場可以四次成功, 但可以一次冇晒, 不可靠??) 3)態度決定一切,培養好習慣; 持久專注, 果敢虛懷 (唔怕失敗) 4)做人要圓滑o的 機會係他人因你努力的報酬      興趣 drive 責任      know the 遊戲規則beforehand 10) 成為更深更闊的容器; 當有新工作時, 不要想拿到幾多, 而是我會成為怎樣的人 如容器體積不變, 就算更多的水也會流走 if someone gives u 1 million, u need to make yourself "become" a millionaire  11)管理風險, 不是逃避 12) 不 少 人 窮 一 生 的 努 力 ， 為 的 就 是 在 人 前 塑 造 一 個 美 麗 的 形 象  13) 與 其 跟 別 人 競 爭 ， 其 實 我 們 應 該 跟 自 己 比 拼 ： 今 日 的 我 跟 昨 天 的 我 比 拼 ， 明 天 的 我 要 比 今 日 的 我 強 。 總 之 一 天 比 一 天 強 壯 起 來 ， 那 麼 我 們 又 還 用 擔 心 給 別 人 比 下 去 嗎 ？ 14) 社會並唔獎賞勤力人，只獎賞有眼光、有勇氣人。勇者無懼，做人必須無懼面對失敗（只要唔係一敗塗地）、無懼面對成功（成功都要怕？真，90％人內心深處係害怕成功）、無懼批評（每個人都會受批評）、無懼貧窮、無懼新科技、無懼學習新事物、無懼感到自己愚蠢、無懼犯錯（只要係小錯而非不可挽回大錯）、無懼承擔責任……。你可以咩？只要將恐懼從心裏挖出來拋掉，你已成功一半 15) 每人都可以有兩個選擇，第一是去選擇做一件事情，第二是選擇用甚麼態度去面對第一個選擇 16) 人生目標唔係為積聚財富，而係點樣運用財富以達到利己同利人目標

       

點子

1. 成功只降临在那些自觉会成功的人的身上
2. 知识不会引来财富，除非加以组织，并以实际的行动计划 精心引导，才能达成累聚财富的确切目标
3. Stressed is just desserts if you can reverse
4. 發逹不在方法, 而在觀念mindset
5. 我記得在學校上課，老師都只教我們如何把試考好，如何讀好書，將來可以找到好工作，去學校上課的標準答案好像也就是如此，可是真正出了社會才知道，學校沒教的東西，實在大多了。
6. 在日常生活常規上的一個小小改變，往往能帶來巨大的收穫；當然，做 重要的還是要持之以恆  
8. 有一條個人成功方程式:CASH=KASH=Knowedge(知識)+Attiude(態度)+Skill(技術)+Habit(習慣), 態度和習慣遠比知識與技術更重要
9.  靜中静非真靜, 動處靜得來,才是性天之真境. 樂處樂非真樂, 苦中樂得來, 才是心體之真機
10. 人對成功的定義是不同的，但只要能做自己想做的事，且堅持到底…
11. 人一定要學會用你擁有的東西去換取對你來說更加重要和豐富的東西。所以說，放棄是一種智慧。當你擁有六個蘋果的時候，千萬不要把它們都吃掉，因為你把六個蘋果全都吃掉，你也只吃到了六個蘋果，只吃到了一種味道，那就是蘋果的味道。如果你把六個蘋果中的五個拿出來給別人吃，儘管表面上你丟了五個蘋果，但實際上你卻得到了其他五個人的友情和好感
12. Not first think can’t, but think how, to train your mind continuously 
13.  如果想知道自己在現有職場上以後的成就，只要看看您現在的主管，就是以後你會過的生活 不要忘記下班後，為自己創業多做準備  
14. 惟一的資產或負債是你自己……因為最終是你把黃金變成資產，而同樣你也能把黃金變成負債
15. 溝通力, 思維能力, 人際關係
16. 思考方法要經常實習, 否則會被舊有思想主導. 改變思考方法是漫長的….不斷自我反省, 有助改善思維方法
17. 即使你現在擁有某項技能, 其他人很快便會追,上故你要開風之先, 因此眼界很重要
18. 定位, 態度,視野, 心態
19. 有一句話說:沒有夕陽產業，只有夕陽企業~
20. 365行，行行出狀元，在於能不能找出適合現代的模式做出創新、與眾不同、掌握或去做別人不敢做的事，是要做一個領導者，還是要做一個跟隨者
21. 目前你在哪裡不重要，重要的是你要往哪個方向走。
22. Learn the rules of your game and start playing it best. Keep competing like your life depended on it. And after a while you will have no one else but you to compete against. At that point, better your best.
23. Intelligent people ask. Keep questioning yourself and others to find solutions. This will help gain knowledge and analyze your growth in all walks of life.
24. Most people don’t try new things because of their fear of failure. Failing is not something to be afraid of. It is often the losers who learn more about winning than the winners. Our mistakes always give us opportunities to learn and grow
25. 了解他人的想法..不是模仿他的行動
26. 學習他人的優點,不要批評他人
27.      認識自己, 經營自己的長處, 改善自己的短處,  學識要'博', 才可趕上不斷轉變的社會步伐. 人和人之間的相處之道, 要'雅', 要得跟不同的人相處
28.      Is what you are doing right now, make your life any better? 成功的人解決問題 失敗人解釋問題
29. 一方面要懂得欣賞自己及肯定自己的能力，另一方面要懂得欣賞別人。不管那人態度如何惡劣，也應嘗試從他身上找出一樣或一些可值得你欣賞的東西
30.   
31. 
    
32. 
    

活到老，學到老

曾經有個台灣記者訪問「窮爸爸與富爸爸」的作者，「我想要在我的
工作上更進一層樓，我應該去精進我的英文嗎？」
這位作者回答到：「難道紐約街頭的乞丐，英文能力比你差嗎？」
很顯然，不是專業上的問題。
這也是多數人始料未及的。
總以為，只要不斷的精進專業知識，就可立於不敗之地。
可惜趨勢不斷地在改變。


在大學時代就是Motorola總代理商的楊貫一，他舉了一個例子：「一
家生產筆記型的電腦公司，因獲利短少，轉而生產手機」
短短一句話對公司來說，只是關掉一個獲利少的生產線，而增加一個
獲利高的生產線，對當初幫老闆賺進大把銀子的工程師，卻要面臨被
裁撤的命運。


「在20年前，你所擁有的優勢，可以用5年」
「10年前，你所擁有的優勢，可以用2年」
「而現在，你所擁有的優勢，只能維持半年」

朋友，用你現在所擁有的能力還能用多久？
有句話說的好：「人要活到老，學到老，而不要活到老，做到老！」
很多人說「學習！啊~沒時間啦！」
千萬不要等到你有時間，卻來不及的時候就太晚了！

很多的中年人也慢慢的面臨中年轉業的危機，為什麼會這樣呢?我想就是沒有先替自己及家人的未來作準備，各位親愛的讀者，你已經為你的將來做好準備了嗎?

如果有真的要恭喜你，如果沒有，那真的要好好替自己未來的計劃鋪路。

自我暗示

藉由自我暗示的一再肯定，或反复对潜意识下达命令，可以创造引发信心十足的心智状态

让信心自然大增的方法，已知的只有一个，就是对你的潜 意识发号施令，一再加

强正面的指令要多鼓励正面的情绪，让正面的情绪成为你心 中主导的力量，是很重要的。另一方面，也有必要击退，甚至 消除负面的情绪

。一个人处心积虑 植

人心中的思想，如能混合同情、鼓励，再掺杂一两种情愫， 这思想就构成了主导他一言一行的动力

第一：我知道我有能力达成自己确切的人生目标；因此， 我要求自己，要努力不

懈，持之以恒，朝这个目标努力。现在 我就此立誓，要采取此一行动。

第二：我知道我心中的主力思想，终将化为外在的实质行 动，并逐渐转变成物质

上的实体；因此，我将每天集中心力 30 分钟，认真去想我要成为什么样的人，借

以在我心中描绘 出清晰的心理画面。

第三：我知道借由自我暗示，我心中所坚持的任何渴望， 终将以实际的方式展现

出来，支持我达成目标；因此，每天都 要花十分钟要求自己增强自信。

第四：我已写下人生主要确切目标的叙述，我也永远不会 中止努力。我会一直努

力，直到发展出足够的自信以达成目 标。

第五：我完全了解，财富和地位若不是建立在诚信正义 上，都不会持久；因此，

我不会从事无益于大众的交易。借助 与人合作，并且聚集我想运用的力量，我会成

功。我会延请他 人来帮助我，因为我自己也乐于助人。我会发展对全人类的 爱，

借此去除嫉妒、怨恨、自私和愤世嫉俗，因为我知道对人 的负面态度，永远不会带

给我成功。我要让别人信赖我，因为 我会信赖他人，也信任自己。我要在这则公式

上签署，牢牢记 住这则公式，并且以十足的信心，一天大声朗诵一次，这则公 式

将逐渐左右我的思想行动，让我成为自信的成功人土

培养恒心毅力成为习惯，有四个简易的步骤。这些步骤个需用到大量的智慧，也

不必用到教育的背景，只要用一点点时间，或下一点点的功夫。必要步骤有：

一、由灼烧的热切渴望，支持自己实现确切的目标。

二、以连贯行动执行确切的计划。

三、把持住不为负面丧气影响牵动的心，包括了亲友故旧的负面暗示。

四、和一名以上鼓励自己执行计划追随目标的人建立友好的盟谊关系

為何要建立國內市場

為何要建立國內市場
李　常言道，香港背靠?一個很大的市場，中國。內地消費者眾多，全球企業都趨之若鶩，香港實在不能放棄這個大市場。
冼　香港企業將無可避免，要在內地建立品牌。
李　然而，香港的企業多是中小企，他們可以怎樣在內地建立品牌？這是今天的主題。我們請來兩位專家鄺保英（Daniel）和楊展鴻（Chris）。先問問Daniel，中小企為何迫不及待要打入國內市場？
鄺　很多香港中小企都是在內地設廠，從事代工。可是金融海嘯來臨，歐美市場大幅萎縮，生產商唯有另闢蹊徑，打開國內市場。可是，對於內銷的策略，他們並不熟悉。
李　而且，隨?人民幣升值，內地工廠的成本也日益上揚，建立內銷市場可增加銷售，並賺取人民幣，減輕成本上升所造成的壓力。
中小企的品牌謬誤思維
冼　另一類計劃打進內地市場的企業，是在香港已建立品牌的企業。香港市場細小，很容易飽和，只留守本地，難以不斷擴充業務。太古糖是香港名牌，有一百一十七年歷史，可是它到2003年才開始進入內地。香港很多品牌在內地都很遲才起步。
冼　不過不少中小企對品牌持有一些謬誤思維。首先，他們認為只有大型企業才能打造品牌。
鄺　其實所有大型企業都是由小企業起家。你今天不行動，明天仍不行動，明日復明日，那就永遠無法打進內地市場。
冼　康師傅是內地即食麵的首席品牌。昔日也不是大型品牌，也是由小做起，最重要是你能找到商機。
鄺　康師傅最初進入內地市場時並非賣即食麵，而是賣食用油。但他們發現那個市場不容易做，反而麵食大有空間，而即食麵又正好可以用上原有的食用油來炸，因而轉變了經營模式。
冼　內地也不是沒有即食麵，只是當年品質較差，此外，康師傅選擇火車作為進入市場的主要銷售點。內地的長途火車動輒要坐上一天，但乘客卻沒有太多食物可以選擇，只有一些品質很差的即食麵，因此他嘗試推出價格稍高數角，但品質較佳的麵，結果成功打開市場。
康師傅的例子證明，不是只有大型企業才能建立品牌。
楊　只要能掌握市場需要，小型企業甚至可以打入高端市場。例如開幼兒院，成本不高。
冼　只要找到市場空間，就能生存下去，這是第一重點。第二個謬誤是，有些中小企覺得九十年代沒有把握機會，2003年又有沒把握CEPA，已是多次錯過黃金時間。
現在才進入內地，要面對國外品牌的競爭，比起當年還要困難得多。
鄺　這些中小企的確沒有捕捉到最好的時機，可是現在仍不進內地，就會更遲了，幾年後可能更後悔。品牌不能一步登天，要先了解當地的消費市場，要浸淫，所以愈早開拓市場愈好。
產品要優質識定位
冼　言歸正傳，香港的中小企應該怎樣建立品牌呢？PRC三字便暗藏玄機。首先是P：Product（產品）。代工的港商本身也不乏產品，但卻不一定能成功建立品牌，建立具品牌價值的產品時要考慮甚麼因素？
鄺　我有一位客人在惠州生產服裝，他也想做內銷，可是他的服裝有沒有獨特之處？要知道內地的服裝市場本身已是競爭激烈，你的服裝在設計和品味上一定要有過人之處。
冼　產品除了具備功能，還可賦予一種文化。若能加上香港文化，香港的品牌便有獨特之處。例如香港的絲襪奶茶、雲吞麵等都有特色。剛才說過太古糖，它在2003年進入內地時不算十分成功，其後重新定位，你們猜它怎樣定位？
楊　它可以標榜這是身份高貴的人使用的糖。
冼　是的，它改而定位為高價糖。此外，它又怎樣建立獨特之處？原來它把自己定位為調味劑。成分除了糖，還加上礦物質，有些又加上薑汁、藻類或蜂蜜。那不需要甚麼特別的科技，很多中小企都可以做得到，只是太古找到了定位。
總結而言，建立品牌的第一元素是Product（產品），首先要有優質和獨特的產品，而且切合市場需要。
資源：資金網絡人才
冼　我們談了P：Product（產品），接下來是R：Resources（資源）。首先，資源包括資金，企業在哪些方面需要資金？
楊　要聘請品牌經理發展品牌，採購、分銷、研發等也極需要資金。要成功建立品牌，我估計光是聘請優秀人手，每月都需要幾十萬資金。
鄺　開廠的可能本身都有一隊銷售隊伍，老闆認為可以用這些舊有人手來建立品牌，那是十分危險的。做代工和做品牌的思維完全不同，應該需要不同的銷售隊伍和人才。
冼　也有老闆會認為在香港已有營銷隊伍，雖然香港的營銷部門過往或者表現出色，成功為公司在香港建立品牌，可是他們未必熟悉內地市場。我們需要既具備營銷專業知識，也熟悉當地市場的人才。
除了資金和人才，第三種資源是網絡。常言道，在內地營商最重要講關係。在內地哪一種關係最重要？
鄺　和政府的關係十分重要。你投資的產品，如果正正迎合當地市鎮的需要，並且能協助該個市鎮的增長達到目標，自然就會受到官員歡迎。這是互惠互利。
冼　內地已改變了很多。過往的幹部可能比較追求私利，很容易犧牲公利，並以私利作為選擇投資者的依據。我不敢說這種幹部已完全消失，但很明顯現在的官員同時也需要有政績，才能保住官職。因此，官員也很重視前來投資的企業，能否為市鎮帶來甚麼貢獻，這和昔日大有分別。
得渠道得天下
李　剛才談了產品和資源，另一方面銷售渠道也十分重要。這就是PRC的最後一點，C：Channel（渠道）。
鄺　內地有云「得渠道，得天下」。香港中小企可能對推銷和廣告等事宜也很熟悉，但銷售渠道卻是一個難點。開商店的成本始終太高，所以中小企一般依靠大賣場或其他地方寄售，但對方是否樂於寄售？有可能廣告賣了，產品卻無法上架。
冼　開發一個新品牌後，零售店未必有興趣上架，畢竟你缺乏知名度，此其一。其二，中國市場太大，究竟要設立多少銷售點呢？可能要上千個銷售點。以大班月餅為例，它現時在內地有三百多個銷售點，那並不是大班專門店，而是把產品放在別人的地方寄售。所以它首先要找內地的策略性夥伴，它找了中糧集團，這是很重要的，香港企業本身在內地的人脈不足，要請夥伴協助，而且管理銷售渠道的成本甚高，不如把這些資源留作品牌建立，銷售的事就交給夥伴好了。中糧集團在內地地位甚高，大班找對了夥伴。
中小企可以選擇自己經營商店或請人代售，那應該如何選擇？
鄺　有些企業會用加盟店（franchise）或特許經營，藉此快速增加店舖數目，可是也得留意相關法規。企業起碼已經開辦一年，並有最少兩家分店，才符合最基本的條件。六福珠寶用加盟店，它在1991年於北角成立，今天在全國已有幾百家店，是一個成功例子。用這種經營方式前，必須對如何管理加盟店一事作妥善規劃，包括規管與培訓新加盟店，確保各加盟店提供一致的品質。
冼　總括而言，中小企要在內地成功建立品牌，首先要找對市場，其次是根據PRC這個模式，確保產品品質，並配合足夠的資金、人才和網絡資源，最後打通分銷渠道。策略的執行和堅持也非常重要。

瑞典

張 每屆 EMBA 同學在畢業前都要往海外交流八天，以增廣見聞。今年的同學選擇了瑞典。想先問問同學，為何你們會選瑞典呢？
Dephne 我們曾考慮瑞士，瑞典和法國。最後選了瑞典，事緣我有一位朋友在投資推廣署（InvestHK）工作，他向我極力推薦，一來瑞典有不少舉世知名的品牌，例如宜家和愛立信，第二是駐香港的瑞典總商會非常友善，樂於助人。因此我便嘗試致電瑞典總商會，他們立即約我們午膳，並提供了很多有用的資料，接?我在課堂裡做了瑞典的報告，最後同學投票選了瑞典。
陳 我知道瑞典向來善於創新，曾有不少發明。
Ben 是的，不說不知，以前飛機和輪船所用的螺旋槳、日常用的拉鏈、士巴拿和安全火柴都是瑞典發明的。最有名的發明是炸藥。發明人諾貝爾晚年感到他的發明害了不少人，為了補償便把遺產都捐出來，成立了諾貝爾獎，希望能為世界帶來更多光明。
陳 為何瑞典人特別有創意？
Andrew 地理環境是一個因素。瑞典面積達四十五萬方公里，人口僅約九百萬人，可說是地大人稀，因此人與人之間的距離較遠，支援較困難。加上天氣寒冷和日照夏天長、冬天短，都造成了一些不便，這引發瑞典人不斷創新，解決生活問題。
陳 瑞典人因善於創新，容易賺錢，帶來了豐富稅收。庫房充裕，於是可以多幫助弱小，福利制度完善。福利好，大家就減少工時，享受生活，不像香港人一周拼搏七天，然而他們的產品和服務卻可以維持在極高水平，這都教我們耳目一新。此外，我發現瑞典人的英文非常了得。
Andrew 對，路人都能操流利英語。瑞典人口不多，不能只靠內需，屬於外向型經濟，80%的 GDP 來自外貿。為增強在海外的競爭力，就必須提升英語能力。
Dephne 瑞典人笑說：全球只有九百萬人用瑞典語，我們又怎能奢望以瑞典語來和世界各地的人溝通？因此人人都努力學習英語。
瑞典兩個成功例子
（一）：宜家
陳 宜家傢俬可說是瑞典最有名的企業，你們和宜家交流後有何感想？
Ben 他們非常親切，介紹公司之餘，小息時還招待我們到餐廳用膳，完全沒有架子。
張 瑞典國土面積很大，為何會設計出如此節省空間的家具？
Andrew 宜家始創於上世紀五十年代，當時是二次大戰過後，經濟環境不算理想，加上北歐天氣寒冷，要開暖氣，為免浪費能源，家居面積其實不大。為此，宜家為瑞典人提供解決方案——他們不只是賣一件家具，而是提供一個儲物方案，讓顧客把家居布置得井井有條。這是宜家的創新之道。
Ben 此外，宜家很重視家訪，會到世界各地探訪不同的家庭，認識實際的居住環境。從此可見，他們的創新不是憑空想像，而是和市場緊扣。
宜家的創意還不止於傢俬。1996年，他們還和一家瑞典建築公司合作推出組裝屋。他們觀察到在歐洲建一間新屋的成本甚高，組裝屋可以為顧客節省金錢。這顯示他們的創意從不停步，那已成為一種企業文化。
（二）愛立信
陳 愛立信是另一家知名的瑞典企業，鄰國芬蘭的諾基亞也是通訊巨人，為何北歐的通訊企業特別發達？
Andrew 正如之前所說，瑞典人口稀少，需要通訊科技來拉近距離。我們現在常用的手機制式是 GSM，但早於八十年代，北歐已有一套 MMT 系統，提供跨國的通訊方案。
陳 愛立信如何協助員工發揮創意？
Andrew 前往瑞典之前，我們已先跟港澳區的愛立信CTO（首席科技員）做了訪問，先行備課。他說，在開團隊會議時，創新是會上的必備議程。
陳 我記得這位 CTO 本身也擁有數項註冊專利，這是員工的一份光榮。公司極力鼓勵員工努力創新，既為公司賺錢，也為自己爭光。相反，在香港一些公司，開會時是上級說了就算，員工沒有討論和發揮創意的空間。
Andrew 為鼓勵員工提出新意念，愛立信還設立了網上交流平台，每位員工都可以在內聯網提出新意念，而且會得到上級的反饋意見。若最後證明意念可行，便會被執行，員工會很有滿足感。
陳 我從旁觀察同學問瑞典企業如何刺激創新，最後的結論是創新根本已是他們生活的一部分，自然而然就會創新了。
創新文化的源流
（一）教育模式
陳 瑞典為何會有這種追求創新的文化？
Dephne 瑞典人很?重教育，創新精神也從教育中萌芽。一位在港工作的瑞典朋友和我分享了子女在兩地的學習體驗。在香港，小朋友參加課外活動時，主辦單位已把一切安排妥當，孩子毋須作任何決定。但在瑞典，老師安排8歲的小朋友參觀博物館時，只是叫學生在某時某刻於博物館集合，而沒有安排交通。
老師任由這些8歲的小朋友自行發揮，他們可要求父母接載，熟悉交通的也可自行前往，也可以是幾個小朋友組成一個小隊，一起覓路前往。這可以啟發他自行解決問題。
張 在香港，校方會擔心倘若發生意外，便要負上責任。
陳 很多香港的家長都不會給孩子這種自我探索的空間。只要有半小時空檔，就要為他加插暑期作業、學琴等環節，他根本沒有半點思考的時間。在香港有一類人的行程比我更緊密，那就是小孩。
（二）政、商、學合作無間
陳 瑞典最教我欣賞的，是政府、企業、大學的合作無間，發揮了三倍威力。
Dephne 他們稱之為 Triple Helix（三重螺旋），三者互相緊扣。我們訪問這三個單位，發現他們都是同一口徑，例如都一致會說自己要做 R&D leader（研發先鋒）。
陳 例如，我訪問了一位瑞典教授，一方面他很熟悉政府政策，另一方面又和企業緊密合作，當然他也做學術研究，一個人同時涉足三個領域。我發現這三個單位完全沒有隔膜，在香港，三者卻是合作不足。比如學校可能只以勝過其他院校為最大目標，而不是推心置腹地和政府及企業合作。
而且，他們是和衷共濟，沒有芥蒂的，例如甲方找乙方合作，乙方只想到要幫忙，而不會去想甲方是否要佔自己便宜。這就是螺旋的意思，他們是一起旋轉的，你中有我，我中有你。這非常值得香港借鑒。
Andrew 這種例子也不是瑞典獨有，史丹福大學和矽谷，以及劍橋大學和劍橋區，都是一些著名的成功例子。
更值得注意的是，陳教授訪問的那位學者，是屬於Oresund University，而它是由瑞典和丹麥的十一家大學所組成，學生有十六萬五千人，其中最著名的是隆德大學（Lund University）和哥本哈根大學。
陳 在其他地區，十一家大學只會互相競爭，但他們卻選擇合作。這也是香港和內地可參考的一種合作模式：我們要把香港和內地連成一線，並以政府、企業及大學三重螺旋的模式，攜手並進，為香港轉出一條新出路。

時、位、勢

何謂時、位、勢？
李 今天題目是「時、位、勢與策略定位」。我們請來查毅超（Sunny）任嘉賓主持，他是中大EMBA校友，2007年畢業。他的公司從事工業，待會也可談談他們的定位。今天的嘉賓是文振球（Davis），他是中大中文系的校友，從事公關業。
陳 Davis，不如先界定何謂時、位、勢。
文 荀子在《天論》一文中說，天時是人永遠無法改變的，例如台灣最近發生風災，人不能命令颱風不要吹襲。春夏秋冬這些時令變化，也非人力所能控制。所以「時」只能去適應，不能控制。
陳 我喜歡跑步，但自設一例：攝氏十五度以下不去跑，以免感冒；三十度以上也不跑，改而到健身房。我不能控制天氣，只能適應。
接?談「位」，位是一個人身處的狀況，也可說是他的強弱點。我自小喜歡踢足球，在十一時至三時半的烈日下踢球，也不當是一回事。那時年青，身處的「位」與現在不同。即使「時」比較惡劣，但因為我年青，我的「位」上佳，就能夠配合、適應。「勢」又是什麼？
文 當年你踢球時，你的對手可能不如你年輕力壯，因此你處於大好形勢，可以輕鬆入球。
陳 我如何利用時（天氣熱）、位（年青）以及勢（大好的形勢）來和對手競賽？就是不斷奔跑。對手初時緊貼?我，但很快就上氣不接下氣，只有舉手投降，任我「魚肉」。當然，今天我的時、位、勢不同了，所選的策略也不一樣。
公關業、教育業、工業
陳 Davis今天又會從什麼方向談時、位、勢？
文 我最近寫了《PR 2.0》一書。當中談到目前的互聯網已邁向Web 2.0時代，做生意的方法和十年前已大相逕庭，我們要照顧新一代網民的習慣。
陳 互聯網的衝擊是時、位還是勢？
文 我相信是「時」，那已是不可逆轉。它影響了很多人的習慣，一天不查閱電郵，就會感到渾身不對勁。
陳 互聯網這「時」，又如何影響了你所從事的公關行業？
文 影響甚大。以往危機發生後，報道最快的是電台，但也只是每半小時報道一次，因此，公關人員有較充裕的時間去處理危機。但現在網上有二十四小時全天候的即時新聞，而且網民會把你冷汗直冒、毫無信心的樣子放上 YouTube 傳遍天下，結果是公關人員要即時回應之餘，也要更為小心。
李 Sunny，你們做工業又面對怎樣的「時」？
查 對工業來說，現在的重點是環保指令。歐洲、中國、美國等近年都不斷推出環保法例，是我們所無法控制的，只有適應、遵從。我們比其他競爭對手領先一步，迎合此「時」。環保條例約2005年後陸續出台，但在2002年我們已開始研究環保問題。
陳 你們主要生產磅，那究竟和環保有什麼關係？
查 那不是指產品，而是指企業流程，公司在2003年和2006年均獲得香港工業獎——環保大獎。
剖析戴爾電腦時位勢
陳 你很早預視到「時」的變化，並明白到如不改變自己的「位」，那「勢」就很不妙。到了2009年，你又認為「時」會出現什麼變化？你為此做了什麼部署？
查 環保指令不斷推陳出新，而競爭對手也不斷進步，那我們又要再構思如何再度拋離競爭對手。
文 Sunny 的重點是，即使你的位置優越，是市場領導者，但仍要不斷審時度勢，觀察時與勢的變化，改變自己的策略定位。
文 接下來談一個例子：戴爾電腦。它創立前，電腦市場的巨擘包括IBM、Compaq等，戴爾卻採取和他們不同的模式，他捕捉到天時：電腦技術不斷進步，硬件同時不斷降價。因此戴爾採取 Build-to-order（接到訂單才嵌機）的模式，不會預先製造大量存貨，因而為顧客掌握到最好的價錢、最新的技術。
陳 戴爾還掌握到另一「時」：顧客的權利愈來愈大。我們常說權在顧客手中，可是由於過往沒有互聯網，他們無法充分表達自己的意欲，權利難以伸張。他唯一的權利是不買。然而，互聯網讓顧客表達其獨特的需要，造就了戴爾這種Build-to-order的電腦公司。
文 戴爾做的其實和香港的黃金和高登商場無異，為何香港沒有戴爾？那背後包含一個美國夢。美國市場很大，只要你的商業概念能吸引少許的市場百分比，已足以生存和壯大。
陳 戴爾電腦的業務甚至無分國界，它的電腦可送到外國。香港電腦商號的問題，就在於只守?固有的模式，而沒有觀察環境的變化。如果你要顧客親身前往深水?，那可以服務的對象就很有限。企業如不觀察時局變化，便可能由優越的位置降至落後的位置也不自知。
文 在科網熱時，我任職電訊盈科（008），協助營運他們的網上商店。我體會到內地的網上商店如要成功，必須做好二點：
一、付款模式，尤其內地人不習慣使用信用卡；
二、就是Sunny提到的地緣問題，我的商店設在廣州，客戶卻住在黑龍江，你要找到合適的送貨模式。中國郵政正解決了這個問題——他可以負責收費，又可以幫忙送貨，而且信譽超卓，可說是完全捕捉了這新契機。
陳 中國郵政做得到，首先就是他願意「觀察」，觀察後又有所「行動」。這兩步很重要。中國郵政的時、位、勢又是怎樣的？「時」是人們傳遞訊息已不再使用郵政服務，但傳遞商品還是得靠郵政。「位」則是中國郵政的派遞網絡遍布全中國。
「勢」指加上它擁有客戶的資料，使它能更細緻地解決顧客的問題。最重要的是，他的特質能配合到「時」。比如即使我在球場上的優點是跑得很快，但如果場地狹小，那我的優點根本無用武之地。所以人沒有永遠的優勢，最主要是看當時的環境需要什麼，環境能決定你是否優秀。例如有人說我身為教授，經常講學，口才自然比人好；可是如果我身處幼稚園，那麼我的講學方式還是派不上用場。
「位」是否隨「時」而變？
李 是否每當「時」改變了，都要改變自己的策略定位？
陳 以的士司機為例，要觀察哪些天時？例如禁區時間、天氣炎熱、下雨、颱風將至、會考放榜、哪裏上演大戲等等。還要配合人們通常來往的地方，例如有人從太子道西去又一城，不過只有在天氣炎熱時，他才會乘的士，否則他會步行至港鐵站。回答Jenny的問題，「時」改變了是否就一定要因應作出轉變？要視乎那個「時」是否顧客所關心的。
例如，我的學生最關心什麼？就是讀書後能否一展所長，貢獻社會。社會的變化如果和同學的抱負有所關連，那我就要仔細研究這些變化或這些「時」，否則可以暫時不理。
再說剛才的士的例子。有一次我問司機，為何你總是停泊在這裏？他說，從太子道西往又一城，由那裏起步車資是最少的，所以乘客都選擇在這裏上車。
他又說，年紀老了很難爭取街客，只要街客揮手，年輕的司機總會比他搶先一步，所以不如停在那個位置，等顧客上車。他很了解他的時、位和勢，繼而決定策略定位。

听老板的就错了

http://book.sina.com.cn/liter/bossiswrong/
问题不在于听还是不听老板的。错，不在听老板的，错在盲从的认知态度，错在推诿的处事心态
不同于盲从。凡事都要用自己的脑袋进行思考和分析

充分准备，不生烦恼

1.多观察其他人怎么做。

2.自己进一步分析。

3.仿真情境，如果自己在那种情况下，怎么处理？

4.因人因事变通。

怎么鼓励和激励员工

部属有意愿做事情比有能力做更重要

如何激励员工,三个圆圈分别代表了：应做、能做和愿意做

http://book.sina.com.cn/bossiswrong/2003-08-06/3/13817.shtml

人并非机器

及时的奖励，最能感动人心

作主管的人平常就要注意每个员工的兴趣，如果员工知道老板对自己的小事情都很注意，他一定觉得很贴心，感到自己是受重视的

不做部下能做的事

http://book.sina.com.cn/bossiswrong/2003-08-06/3/13819.shtml

你越放心、赋予的权责越大，对方反而会越小心，因为整个案子的成败都要由他自己承担，他绝对不会作弊或搞鬼

把部属教会了，自己才有时间再去学习，以因应这个每天都在不断变化的世界

”“授权”并不是由上给下，而是你敢担当的越多，就越能被赋予重任

诱导默认法”(Implied Consent)，

利用快速紧密的攻防战略，让客户从防卫拒绝的心态，瞬间变成“只要解决一个问题，我就买了”

例如太太要求你去做某件事，你可以问：“是不是我做好这件事，你就会开心？”如果太太说：“是！”那当然全力去做。如果她说：“不是！”“那要怎么做你才开心？”不断重复这个问话模式，最后一定能诱导出她心中真正的想法。

态度决定高度

最主要是我的工作心态，不像一般人“将老板交代的事做完，就算交差了事”，我会反复思索：是否还有更好的解决方法？前面的人又是如何解决这个问题？

成功者的四项特质

A：Adaptability应变力

  “改变是必然的，不改变才奇怪。”谁越能适应环境，谁就越具有竞争优势

　　B：BrainPower智力

有思考分析和学习的能力,

对一般公司营运来说，并不需要天才，要的是可堪造就的人才

　　C：Creativity创新

  

“我今天做的事，是不是还跟昨天一样？”如果工作内容和做事方法十年如一日，工作十年等于只有一天的工作经验，你有什么前途呢

　　C：Courage勇气

很多年轻人误以为有勇气改变环境，就是要不断换公司挑战自己，其实不然，兼具勇气与智能的做法，应该是待在一家公司而历练不同的职务，成功的机会比较大

http://book.sina.com.cn/bossiswrong/2003-08-07/3/13882.shtml

乐观是唯一的方法

“乐观，是惟一的方法。”因为负面思考根本无法帮你解决问题。只有乐观，只有看机会，你才容易成功！所以“悲观是零机会，乐观至少还有机会”

1.因为自信，我自知总有办法可以因应，状况一定会好转，所以乐观。

　　2.发生问题时，我从不担心，只问自己“可以控制或无法控制”而已。道理很简单，如果是你不能控制的事，毋庸担心，因为担心也无济于事；如果是能控制的事，那又有什么好担心的？

　　3.面对批评，能改的我就改，不能改的我也不受影响；对于莫须有的批评，我的心从不为所动。

　　4.即使犯错，我也不担心，因为我有自信、也很积极，相信一定可以找出办法去修改它、矫正它，甚至反败为胜、反亏为盈。

　　5.因为有自信面对问题，不介意出错的是别人或自己，因此我可以直言不讳。对事不对人，诚实而快速地把问题揪出来，不会有所顾忌。

永远说YES，BUT……

一定要让人觉得“跟你讲话永远有希望”。他提醒我，谈判时不要一开头就把
事情讲死。当然公司的资源有限，不可能让人予取予求，但是即使明知不可行，也不能劈头一句：“这事绝不可能！”换种说法四两拨千斤：“这件事不是不能谈，但是公司目前有困难，暂时先缓一缓，你看如何

改变着眼点。把心态从“怎么做对我有好处”，改为“怎么做让对方也有好处”。因为只有双赢，彼此才能长久和谐，而这也是最高段的谈判技巧

“为什么每天都是快快乐乐地去上班？”答案很简单：“我觉得自己的工作很有意义，每天都在帮助人和影响人！”这是一个责任的行业，不只为公司赚钱，也为社会维持安定的基本生活水平