[全文] 方向轉一轉 打開新局面 有「橋」未為輸 江燕來 方向扭一扭，可能帶來全新局面。 方向轉一轉，可能更加配合時宜。 方向行錯了，當然導致形勢不妙。 調較、調節、大調、微調，甚至大改，每每是度橋諗計、調較和制訂戰略方向的一大重要環節﹗ 飛利浦近年的方向，已稍有變動，推出了不少為其他牌子而設的電玩配件、配套，尤其是iPad、iPhone、以及iPod等配件、配套，不再只局限於推出自己品牌屬下的電器、電玩，以致電玩配件、配套，一於大玩借勢、攝位，借助別人的電玩品牌號招力，去賺其「外快」。 大快活近年的方向，也變動了不少，除了替Logo、品牌體驗等改look、改feel之外，食品和服務也進步了不少，跳出了早年的較愛模仿大家樂的行銷悶局，形勢由「守」轉「攻」、由「跟」轉為「自製分別」，是一個本地品牌變革的有趣案例。 微軟近年的方向，卻有點兒搖擺不定、主意多多，有點兒被競爭對手們牽着鼻子走，甚至有時出現品牌主打路線含糊不清，一時大力催谷Windows PC版的平板電腦 （但PC版Tablet最後不成功，反而被Apple的iPad後來居上、遲來先上岸﹗），一時狂谷XBox電腦遊戲、一時推出Zune還擊iPod、一時推出Bing搜尋引擎，回敬Google、Yahoo、一時又推出Windows Phone 7還擊iPhone 4。 總之，除了微軟近年的Windows 7電腦作業系統較早前旗下的Windows Vista電腦作業系統優勝和暢銷、有品牌代表「勝」之外，其品牌風頭和見報率，確實被Google、Apple、Facebook、YouTube以及Amazon等搶去了不少。在網絡和電玩的新世界內，微軟確實正處於較被動和跟風的狀態，因此必須有「橋」未為輸，不斷地重新摸索方向，出新橋和絕橋，方可扭轉當前形勢。 諾基亞重整品牌策略 諾基亞近年的方向，則較傾向「吃老本」，在產品戰略上，走「超市式」的多機多款、貴「多」不貴「精」的產品路線，相對地太側重於平價及中價手機市場，反而忽略了較高端的智能手機市場，因此，在過去的兩三年間，也未真正見到稱得上極震撼的Nokia高端智能手機登場，其形勢大大輸給「一機獨大」、「以一敵眾」的iPhone，以致行Android作業系統的HTC和Samsung等智能手機。 以往，Nokia一直也標榜「Connecting People」的品牌理念，但今時今日，在這Web 3.0、社交媒體勁當道的年代裏，較前衛手機用戶所需要的，不僅是「聯繫別人」這麼簡單基本的訴求，取而代之，他們希望可以更上「多」層樓，遠遠的超越「Connecting People」這基本層次，例如日後，可以享用到比Facebook、Twitter 以及iPhone FaceTime等更前衛、更卓越的手機通訊和娛樂新摸式。 難怪過去三年，Nokia的股價跌了七成，其總公司高層近期亦出現重大人事變動，可見Nokia現正面對智能手機市場「大洗牌」， 情況不妙，需要重新摸索品牌新方向。 有方向、無方向。 對方向、錯方向。 新方向、舊方向。 見方向、不見方向。 人愈大，愈發覺，人生及商業上的其中一大重要環節，就是「方向管理」。 每日齋勤力、齋得個忙字，當然並非一定有意思、有意義。 最重要的，是要知道自己現正處於什麼位置、行緊什麼方向，而所行的方向，又是否依然正確、配合時宜，是否值得繼續忙下去、勤力下去，是否真的仍然有意思、有策略意義。 事關地球、時勢、商情、人和事，時時刻刻也在改變。 有「橋」未為輸的企業，正如有智慧的人一樣，不論怎樣標榜「實幹」、重「執行」也好，始終也不會忽略有效的「方向管理」，因此，久不久亦會在企業內，帶動公司要員進行「靈修」，經常檢討方向，舉行有助引爆新橋、新觀念的檢討大會，例如： ──「方向」營； ──「退修」營； ──「反思」營； ──「動腦」營； ──「破舊」營等等。 目的就是要慎防只管一味做，做到迷頭迷腦、視野迷糊，但卻忘記了抽空探頭出來，留意全球經濟和政治局勢、科技變化、市場轉型、以致客人移情別戀等市場現實因素，從中尋找和看清眼前方向，平衡「策略」和「執行」兩者之間的協調性和重要性。 在日常的策略領導和管理工作上，當然總離不開，不斷尋找新方向，尤其是有時希望可以透過轉一轉方向，從中打開新局面。 不論是替公司尋找新方向、替品牌尋找新路向、替產品或服務尋找新出路、替推廣宣傳尋找新導向、替銷售或服務等尋找新取向、以致替企業員工重新制訂培訓等方向。 尤其是對於位高權重的管理層要員而言，若果找錯或帶錯方向的話，責任當然非同小可。 早排，八達通「出賣客戶個人資料」的公關危機，令該品牌的商譽和口碑重創，便是箇中例子。 「方向管理」在商業和人生上，同樣起到重大正負影響。 究竟人生的方向感，是與生俱來的、抑或是後天培養的？ 答案當然是後天培養的成分居多，尤其是談到一邊生活、一邊工作，一邊Trial and Error，一邊從學習、交學費之中，重新摸索新路向﹗ 不斷尋找人生新方向 談到人生和商業上的「方向管理」，許多時也會新和舊的意像比喻多多，其中包括： ── 指南針 ── 地圖 ── 導航系統 ── 全球定位系統（簡稱GPS） ──谷歌地圖（Google Map）……等。 沒有方向，人許多時，便會很迷茫，不知所措、不知去向，增加了「慌」向。 難怪指南針、地圖、導航系統，這麼重要。 有了方向，尤其是找對了方向之後，人便覺得更有焦點重心，活起來，做事起來，也會份外有意思、有衝勁和動力﹗ 難怪GPS、 谷歌地圖，這麼普及流行。 在這極度崇尚「執行」、「以快打慢」、「行動致上」、「做了先算」，有時甚至「錯了先算」的領導及管理年代，我們愈來愈容易一味只管快、失去了方向感，忘記了「方向管理」的重要性，令方向與策略執行之間，經常出現極大的鴻溝和偏差。 Best Buy打開零售新局面 近期，我比較欣賞的其中一個顯淺的「方向管理」事例，就是美國的Best Buy電子產品零售商，樂於「方向轉一轉，打開新局面」的一面。 Best Buy不但在美國設有多間分店，在墨西哥、加拿大、英國、土耳其，以至中國亦設有分店。 在往年的聖誕節之前，它們亦會替美國的Best Buy分店，狂入大大部的薄屏電視、雪櫃、家電、以及個人電腦等，兼且會把它們當作店舖的主打陳列，因為從過去的零售經驗和美國家庭的消費取向，可以推斷得到，這是聖誕節一貫應走的銷售策略方向。 今年iPad和Kindle電子閱讀器在美國（及全球）大賣，Best Buy早已從銷售數子察覺到消費模式不斷轉變的迹像，從中可以看得出較細部、經常可以帶出街的數碼電玩，將賣得比大大部的薄屏高清或3D大電視、雪櫃、家電，以及個人電腦等更多，成為聖誕勁有需求和銷路的產品或禮物，因此Best Buy把心一橫，提前在聖誕節還未到之前，盡早調整公司的定位及產品主打路線，一早擺好陣，向其他對競爭對手發炮。 「方向管理」的其中精髓，就是「識時務者為俊傑」。 相信從上述多個案例之中，定可看出箇中啟示……。 innobranding@mac.com [全文完]

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