企業外判IT服務 助提升效益

企業外判IT服務 助提升效益 商業科技 黃頌恩 雲端運算是近年熱門議題，亦是市場大勢所趨。簡單來說，雲端運算是利用大型數據中心和互聯網作後端支援，由服務供應商提供各種可租用的IT資源和服務，用戶只須按使用量繳付月費，便可透過各種終端包括個人電腦、手機和瀏覽器使用所租用的服務，服務規模亦可因應需要而增加或減少。 這種外判IT的模式讓用戶減省自行購買及內部部署伺服器來儲存及處理數據資料，從而降低營運成本及提升生產力。雲端運算可大致分為三種模式，以滿足企業不同層次的需要，以下為大家剖析企業應如何入手，選擇切合個別需要的雲端服務。 一、 應用軟件服務 軟件服務是現時市場上最普遍採用的雲端服務，意指把一些企業常用的應用程式由服務供應商透過互聯網供應，而不須在用戶電腦上安裝及執行軟件。這些常用的應用程式包括電郵﹑統一通訊﹑客戶關係管理（CRM）﹑商業智能（Business Intelligence）及企業資料搜尋與共享（SharePoint）等。據研究顯示，現時使用軟件服務的用戶中，用於通訊協作最為普及，其中以電郵及網上會議最受歡迎。部分公司曾有意使用市場上一些免費的電郵服務如Hotmail或Gmail，但由於服務始終並非針對企業用戶，因此租用雲端服務所提供的商業級電郵更能切合他們日常營運的需要。例如Asia City為亞太區出版機構，由公司內部檢視內容以至把內容發送至客戶，均全賴電郵進行，他們為其亞太區辦事處共140名用戶部署了Exchange Online。在成本方面節省了高達30%；而有關管理資訊科技系統所需的工時，亦由一小時縮短至十分鐘。此外，由於企業可以月付模式租用IT服務，一些過往只有大企業才能負擔的應用軟件如CRM及商業智能，中小企現在也能享用。 二、 開發平台服務 平台服務是指透過互聯網提供軟件開發平台及有關工具給客戶租用，讓不同規模的軟件開發商均能為不同商業客戶研發﹑寄存和供應多元化的應用軟件。現時，不少企業都紛紛透過社交網站平台如Windows Live、facebook等推出各式各樣的市場營銷計劃，並利用應用程式與目標客戶溝通﹑玩遊戲﹑送禮品等。WeBuzz是其中一間本地小型軟件開發商。他們利用Windows Azure網上平台，開發並寄存一套自助式的facebook apps設計軟件，讓租用有關服務的企業可輕易利用軟件所提供的組件（如短片﹑相片集﹑禮品等），自行設計合乎業務所需的銷售計劃。本地大型購物商場便曾使用WeBuzz工具推出其聖誕推廣活動。 三、 基礎設施服務 基礎設施服務是指透過互聯網提供有關儲存﹑處理和網絡容量的租用服務，並按用戶使用量來收費，一如水﹑電﹑煤供應及使用模式，十分方便，計劃亦具有充分彈性，滿足不同用戶的大小需要。例如剛開業的小企業由於資金緊絀，不能一次性投資在購買伺服器等資訊科技基礎設施上，現在則可透過租用基礎設施服務，以每月按錶付費的形式，迅速設置最先進的伺服器技術。伺服器設於Microsoft大型數據中心內，由專業技術人員進行管理，更新及維護，備有多層保安措施，可確保客戶的資料得以安全地儲存及處理，並讓企業可以最少的資產投資額獲得可靠的資訊科技服務。 以上三種雲端服務能滿足企業於IT外判方面不同層次和不同程度的需要。企業可諮詢IT顧問或服務供應商，決定哪種服務或服務組合最切合其需要。總括而言，IT外判能幫助企業減低資本性投資及營運成本，省卻聘請專人管理IT 系統，並確保他們獲得最新最安全的資訊科技支援。 作者為Microsoft （香港）業務拓展總監 [全文完]

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