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问题不在于听还是不听老板的。错，不在听老板的，错在盲从的认知态度，错在推诿的处事心态
不同于盲从。凡事都要用自己的脑袋进行思考和分析
问题不在于听还是不听老板的。错，不在听老板的，错在盲从的认知态度，错在推诿的处事心态
不同于盲从。凡事都要用自己的脑袋进行思考和分析
充分准备，不生烦恼
1.多观察其他人怎么做。
2.自己进一步分析。
3.仿真情境，如果自己在那种情况下，怎么处理？
4.因人因事变通。
怎么鼓励和激励员工
部属有意愿做事情比有能力做更重要
如何激励员工,三个圆圈分别代表了：应做、能做和愿意做
人并非机器
及时的奖励，最能感动人心
作主管的人平常就要注意每个员工的兴趣，如果员工知道老板对自己的小事情都很注意，他一定觉得很贴心，感到自己是受重视的
不做部下能做的事
你越放心、赋予的权责越大，对方反而会越小心，因为整个案子的成败都要由他自己承担，他绝对不会作弊或搞鬼
把部属教会了，自己才有时间再去学习，以因应这个每天都在不断变化的世界
”“授权”并不是由上给下，而是你敢担当的越多，就越能被赋予重任
诱导默认法”(Implied Consent)，
利用快速紧密的攻防战略，让客户从防卫拒绝的心态，瞬间变成“只要解决一个问题，我就买了”
例如太太要求你去做某件事，你可以问：“是不是我做好这件事，你就会开心？”如果太太说：“是！”那当然全力去做。如果她说：“不是！”“那要怎么做你才开心？”不断重复这个问话模式，最后一定能诱导出她心中真正的想法。
态度决定高度
最主要是我的工作心态，不像一般人“将老板交代的事做完，就算交差了事”，我会反复思索：是否还有更好的解决方法？前面的人又是如何解决这个问题？
成功者的四项特质
A：Adaptability应变力
“改变是必然的，不改变才奇怪。”谁越能适应环境，谁就越具有竞争优势
B：BrainPower智力
有思考分析和学习的能力,
对一般公司营运来说，并不需要天才，要的是可堪造就的人才
C：Creativity创新
“我今天做的事，是不是还跟昨天一样？”如果工作内容和做事方法十年如一日，工作十年等于只有一天的工作经验，你有什么前途呢
C：Courage勇气
很多年轻人误以为有勇气改变环境，就是要不断换公司挑战自己，其实不然，兼具勇气与智能的做法，应该是待在一家公司而历练不同的职务，成功的机会比较大
乐观是唯一的方法
“乐观，是惟一的方法。”因为负面思考根本无法帮你解决问题。只有乐观，只有看机会，你才容易成功！所以“悲观是零机会，乐观至少还有机会”
1.因为自信，我自知总有办法可以因应，状况一定会好转，所以乐观。
2.发生问题时，我从不担心，只问自己“可以控制或无法控制”而已。道理很简单，如果是你不能控制的事，毋庸担心，因为担心也无济于事；如果是能控制的事，那又有什么好担心的？
3.面对批评，能改的我就改，不能改的我也不受影响；对于莫须有的批评，我的心从不为所动。
4.即使犯错，我也不担心，因为我有自信、也很积极，相信一定可以找出办法去修改它、矫正它，甚至反败为胜、反亏为盈。
5.因为有自信面对问题，不介意出错的是别人或自己，因此我可以直言不讳。对事不对人，诚实而快速地把问题揪出来，不会有所顾忌。
永远说YES，BUT……
一定要让人觉得“跟你讲话永远有希望”。他提醒我，谈判时不要一开头就把改变着眼点。把心态从“怎么做对我有好处”，改为“怎么做让对方也有好处”。因为只有双赢，彼此才能长久和谐，而这也是最高段的谈判技巧
“为什么每天都是快快乐乐地去上班？”答案很简单：“我觉得自己的工作很有意义，每天都在帮助人和影响人！”这是一个责任的行业，不只为公司赚钱，也为社会维持安定的基本生活水平
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