瑞典

張 每屆 EMBA 同學在畢業前都要往海外交流八天，以增廣見聞。今年的同學選擇了瑞典。想先問問同學，為何你們會選瑞典呢？
Dephne 我們曾考慮瑞士，瑞典和法國。最後選了瑞典，事緣我有一位朋友在投資推廣署（InvestHK）工作，他向我極力推薦，一來瑞典有不少舉世知名的品牌，例如宜家和愛立信，第二是駐香港的瑞典總商會非常友善，樂於助人。因此我便嘗試致電瑞典總商會，他們立即約我們午膳，並提供了很多有用的資料，接?我在課堂裡做了瑞典的報告，最後同學投票選了瑞典。
陳 我知道瑞典向來善於創新，曾有不少發明。
Ben 是的，不說不知，以前飛機和輪船所用的螺旋槳、日常用的拉鏈、士巴拿和安全火柴都是瑞典發明的。最有名的發明是炸藥。發明人諾貝爾晚年感到他的發明害了不少人，為了補償便把遺產都捐出來，成立了諾貝爾獎，希望能為世界帶來更多光明。
陳 為何瑞典人特別有創意？
Andrew 地理環境是一個因素。瑞典面積達四十五萬方公里，人口僅約九百萬人，可說是地大人稀，因此人與人之間的距離較遠，支援較困難。加上天氣寒冷和日照夏天長、冬天短，都造成了一些不便，這引發瑞典人不斷創新，解決生活問題。
陳 瑞典人因善於創新，容易賺錢，帶來了豐富稅收。庫房充裕，於是可以多幫助弱小，福利制度完善。福利好，大家就減少工時，享受生活，不像香港人一周拼搏七天，然而他們的產品和服務卻可以維持在極高水平，這都教我們耳目一新。此外，我發現瑞典人的英文非常了得。
Andrew 對，路人都能操流利英語。瑞典人口不多，不能只靠內需，屬於外向型經濟，80%的 GDP 來自外貿。為增強在海外的競爭力，就必須提升英語能力。
Dephne 瑞典人笑說：全球只有九百萬人用瑞典語，我們又怎能奢望以瑞典語來和世界各地的人溝通？因此人人都努力學習英語。
瑞典兩個成功例子
（一）：宜家
陳 宜家傢俬可說是瑞典最有名的企業，你們和宜家交流後有何感想？
Ben 他們非常親切，介紹公司之餘，小息時還招待我們到餐廳用膳，完全沒有架子。
張 瑞典國土面積很大，為何會設計出如此節省空間的家具？
Andrew 宜家始創於上世紀五十年代，當時是二次大戰過後，經濟環境不算理想，加上北歐天氣寒冷，要開暖氣，為免浪費能源，家居面積其實不大。為此，宜家為瑞典人提供解決方案——他們不只是賣一件家具，而是提供一個儲物方案，讓顧客把家居布置得井井有條。這是宜家的創新之道。
Ben 此外，宜家很重視家訪，會到世界各地探訪不同的家庭，認識實際的居住環境。從此可見，他們的創新不是憑空想像，而是和市場緊扣。
宜家的創意還不止於傢俬。1996年，他們還和一家瑞典建築公司合作推出組裝屋。他們觀察到在歐洲建一間新屋的成本甚高，組裝屋可以為顧客節省金錢。這顯示他們的創意從不停步，那已成為一種企業文化。
（二）愛立信
陳 愛立信是另一家知名的瑞典企業，鄰國芬蘭的諾基亞也是通訊巨人，為何北歐的通訊企業特別發達？
Andrew 正如之前所說，瑞典人口稀少，需要通訊科技來拉近距離。我們現在常用的手機制式是 GSM，但早於八十年代，北歐已有一套 MMT 系統，提供跨國的通訊方案。
陳 愛立信如何協助員工發揮創意？
Andrew 前往瑞典之前，我們已先跟港澳區的愛立信CTO（首席科技員）做了訪問，先行備課。他說，在開團隊會議時，創新是會上的必備議程。
陳 我記得這位 CTO 本身也擁有數項註冊專利，這是員工的一份光榮。公司極力鼓勵員工努力創新，既為公司賺錢，也為自己爭光。相反，在香港一些公司，開會時是上級說了就算，員工沒有討論和發揮創意的空間。
Andrew 為鼓勵員工提出新意念，愛立信還設立了網上交流平台，每位員工都可以在內聯網提出新意念，而且會得到上級的反饋意見。若最後證明意念可行，便會被執行，員工會很有滿足感。
陳 我從旁觀察同學問瑞典企業如何刺激創新，最後的結論是創新根本已是他們生活的一部分，自然而然就會創新了。
創新文化的源流
（一）教育模式
陳 瑞典為何會有這種追求創新的文化？
Dephne 瑞典人很?重教育，創新精神也從教育中萌芽。一位在港工作的瑞典朋友和我分享了子女在兩地的學習體驗。在香港，小朋友參加課外活動時，主辦單位已把一切安排妥當，孩子毋須作任何決定。但在瑞典，老師安排8歲的小朋友參觀博物館時，只是叫學生在某時某刻於博物館集合，而沒有安排交通。
老師任由這些8歲的小朋友自行發揮，他們可要求父母接載，熟悉交通的也可自行前往，也可以是幾個小朋友組成一個小隊，一起覓路前往。這可以啟發他自行解決問題。
張 在香港，校方會擔心倘若發生意外，便要負上責任。
陳 很多香港的家長都不會給孩子這種自我探索的空間。只要有半小時空檔，就要為他加插暑期作業、學琴等環節，他根本沒有半點思考的時間。在香港有一類人的行程比我更緊密，那就是小孩。
（二）政、商、學合作無間
陳 瑞典最教我欣賞的，是政府、企業、大學的合作無間，發揮了三倍威力。
Dephne 他們稱之為 Triple Helix（三重螺旋），三者互相緊扣。我們訪問這三個單位，發現他們都是同一口徑，例如都一致會說自己要做 R&D leader（研發先鋒）。
陳 例如，我訪問了一位瑞典教授，一方面他很熟悉政府政策，另一方面又和企業緊密合作，當然他也做學術研究，一個人同時涉足三個領域。我發現這三個單位完全沒有隔膜，在香港，三者卻是合作不足。比如學校可能只以勝過其他院校為最大目標，而不是推心置腹地和政府及企業合作。
而且，他們是和衷共濟，沒有芥蒂的，例如甲方找乙方合作，乙方只想到要幫忙，而不會去想甲方是否要佔自己便宜。這就是螺旋的意思，他們是一起旋轉的，你中有我，我中有你。這非常值得香港借鑒。
Andrew 這種例子也不是瑞典獨有，史丹福大學和矽谷，以及劍橋大學和劍橋區，都是一些著名的成功例子。
更值得注意的是，陳教授訪問的那位學者，是屬於Oresund University，而它是由瑞典和丹麥的十一家大學所組成，學生有十六萬五千人，其中最著名的是隆德大學（Lund University）和哥本哈根大學。
陳 在其他地區，十一家大學只會互相競爭，但他們卻選擇合作。這也是香港和內地可參考的一種合作模式：我們要把香港和內地連成一線，並以政府、企業及大學三重螺旋的模式，攜手並進，為香港轉出一條新出路。