科技影響生活，調查機構Gartner上周五發布2012至2016年IT趨勢預測，其研究部副總裁Brian Prentice指：「雲端運算續為市場焦點；移動器材發展迅速令工作及企業管理出現變化；海量數據和網絡保安成新挑戰。」

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1. 消費者社交網 商機大減

　　Facebook申請上市集資50億美元，成為歷來集資金額最大的科網公司。搞科網可發達，吸引新競爭者，但市場愈來愈擠，消費者社交網功能重疊，人有我有，削弱商機。估計2013年，消費者社交網絡的投資泡沫將爆破。火頭於2014年蔓延至企業社交軟件市場，大食細，市場可能只剩下微軟、IBM、Google等繼續惡鬥。

2. 部件供應 亞洲轉移美洲

　　美國總統奧巴馬在國情咨文中，建議美國公司將工序遷回家鄉，創造就業機會。CIO面對亞太區受通脹打擊、油價高企增加運輸及庫存成本、交貨期等問題，加重營運負擔，已逐步停止與亞洲供應商合作，轉向拉丁美洲及美加。拉丁美洲的IT開支將增12.7%，超越亞太的3.4%。到了2014年，有2成現時於亞洲採購進口美國的成品及配件，將轉移回美洲。

3. 廉價雲普及 反轉IT界

　　雲端服務門檻高，令企業卻步。但隨着廉價雲服務崛起，軟件即服務（SaaS）、基建即服務（IaaS）、平台即服務（PaaS）等低成本「即食」支援，將逐步瓦解規模約1兆美元的IT服務市場，劈價情況一如廉價航空為航空界帶來全新遊戲規則一樣。到時企業可能以每人10美元月費，就可享受到廉價雲，大大刺激CEO的興趣。而到了2015年，廉價雲端服務將佔外判服務商15%收入。

4. 雲服務收能源附加費

　　再生能源費用居高不下，稅收補貼不再有效控制成本，有部分雲服務供應商將能源成本轉嫁用家，由用者自付，增加企業開支及風險。至2015年，8成雲服務價格將收取全球能源附加費。建議CIO將企業運作移上公共雲時，要留意服務合約細則。

5. 逾半行政人員BYOD

　　預測至2016年，逾50%企業電郵用戶將使用流動裝置。Citrix Systems亞太區高級產品經理涂奕樂表示，愈來愈多企業願意讓員工帶自己的移動器材（BYOD, Bring Your Own Device）用於工作，該公司的Citrix Receiver軟件，已支援全球15億件移動器材。富士施樂（香港）有限公司商業解決方案經理鍾建業表示，移動通訊器材如平板電腦、智能手機的使用普及率不斷上升，正改變學校及零售、酒店業的運作，如酒店讓住客在平板電腦填寫入住資料。

6. 網絡犯罪 年增1成損失

　　涂奕樂表示，企業愈來愈重視網絡及數據安全，現時不少軟件的設計，也令數據不會留在員工的移動器材內。Symantec首席系統工程師黃曉寶指，黑客與網絡犯罪技術及攻擊方式變得更多樣化，故Symantec網絡安全解決方案要以更多方式去防入侵，包括分析行為。如某個戶口突然頻繁去某網站，又或突然在別的地方登入，是一個警號。

7. 企業敏感資料

　　上公共雲 2016年底，逾5成世界1,000強企業，會將敏感客戶數據存於公共雲。涂奕樂表示雲運算的需求增長很快，達科亞洲香港區總經理彭志剛相信，當保安措施及技術變得更完善後，愈來愈多企業願意將敏感數據放上公共雲。黃曉寶更指一些IT服務外判商有見及此，開始轉營為客人提供雲運算服務，保持競爭力。鍾建業亦表示，公司為不少客戶將重要數據儲於雲上，作為防災工作之一。而文件解決方案亦與雲端技術配合，早前就推出FXHK Cloud Print App，使用者可在街上搜尋就近的文件檔案打印服務店，即印即取。

8. 智能裝置

　　使用率增3倍 2015年，針對智能電話及平板電腦的應用程式，比PC高4倍。未來4年，智能電話及平板電腦付運率佔整體9成。從2010年第四季至2014年第一季，消費者採用新型裝置的數量將增3倍。要留意B2E市場，BYOD勢將加重IT部門壓力；在B2C市場，CMO應着重開發能為消費者帶來附加價值的應用程式。

9. CIO失部分預算控制權

　　2015年，大部分企業的IT支出中，35%預算將由IT部門以外的單位管理。數碼浪潮下，員工再毋須依賴IT部提供技術，CIO的部分預算將被重新分配到其他業務範疇，而部分IT計劃被重新界定為業務計劃。

10. 上雲前先檢測 嚴防黑客

　　2016年，40%企業使用雲服務前，會先進行獨立保安檢測，防黑客入侵，為信譽良好的第三方測試供應商帶來商機。

撰文:梁巧恩、吳曉怡

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