《黃帝內經》四季管理哲學

潘：認識麗麗前，估計她一定對西方的管理理論十分熱中；但傾談過後，才知道她的管理和哲學思想，是受到《黃帝內經》的啟發。於是我決定邀請她談談怎樣應用《黃帝內經》進行團隊管理。

邱：談到中國的管理哲學，通常會引用《孫子兵法》，為何麗麗會想到《黃帝內經》呢？

施：我覺得自己挺幸運的，在生命裏遇到不少良師益友，其中一位老師為我介紹了《黃帝內經》的體系和理論，我便嘗試用於團隊管理之中，發現效果不錯。

春生萬物 栽培新人

潘：那你是怎樣以《黃帝內經》來建立團隊的？

施：《黃帝內經》提到道生一，一生二（陰、陽），二生三（天時、地利、人和），三生萬物和四季。我用的是四季的定理：春、夏、秋、冬，來發展團隊。

潘：春天象徵開始，應該就是最初建立團隊的時候吧。

施：是的，而春天生機勃發，萬物欣欣向榮，也是新同事這些幼苗萌芽之時。我們要給他優質的土壤（也就是環境），給他水分（愛心）和陽光（使命感和熱誠），讓他紮根。我們會在他萌芽之時，給他重點栽培。

潘：Sophia（邱焱），你最初加入一個新團隊時，又有什麼期望？

邱：我也的確加入過不同的團隊，但不肯定哪一刻是春。剛加入時，我充滿能量，希望盡情為團隊貢獻。可是，這種幹勁通常會令年輕人撞板，因為你尚未摸清環境，所做的事未必切合團隊所需。

所以後來我就明白到，要先摸索一下環境，那就是麗麗所說的土壤，看看當中的水分和陽光是否充足和適合自己，並且在吸收了足夠水分，才再發揮自己的能力。

施：是的，每當我們加入一個新的團隊，都可以說是一株幼苗，須要先慢慢成長，茁壯了，才更有能力；如果希望幼苗能快高長大，管理層就要多給予關心、愛護和指引。

施：此外，春天的木正在生長，它需要足夠的生長空間，所以也要給它自主的機會，讓它獨立思考。它需要自由度。

潘：可是，太自由會否令員工覺得不知所措，不清楚自己的生長方向？

施：所以每當新同事加入時，我們都會和他討論他的事業發展定位。我們會找出他的價值觀和使命感，然後規劃他的角色定位、市場定位，以及未來3至5年的發展計劃。

夏天茁壯 盡展所長

我們公司的主要工作是營銷，因此市場定位特別重要，同事要考慮適合自己的市場，再學習該市場的推廣技巧和工具，並反覆練習。在這期間，我們一定要有教練來帶領他們成長。

潘：Sophia，你過往又有沒有人帶領你建立定位？

邱：沒有，上司似乎都假設你已具備所需技能，可以立即開工。最重要的準則就是趕到deadline，能夠準時交貨。

施：我們也有一套準則，叫做「9368，成功密碼」：9點要進入工作狀態，每天要和3位客戶對象溝通，用6個小時做規劃，8個小時有效率地工作。

潘：現實裏很多企業是9點開始數算人數，看看有多少員工遲到；3點下午茶；6點離開公司；8點看電視劇（笑）。

施：我們說春天是新生，需要打下基礎；而到了夏天，同事則要由師傅帶領，多看示範，讓他對技能更深入掌握。在這個階段，我們要求同事在師傅指導下，每天與3名客戶對象溝通，加強練習。

邱：春天是生，夏天是長，可是生和長的最大分別是什麼？我看春天是吸收營養，夏天則是把已吸收的營養運用和發揮出來。這是生和長之別。

潘：《黃帝內經》有云：「聖人不治已病，治未病；不治已亂，治未亂」，我覺得這正配合麗麗的團隊管理方式。高手不會等同事出了問題，才去補救；他會採取預防措施，儘量給同事最多的營養和培訓，確保他不會生病。

邱：在指導的過程，也可同時看清楚同事的弱點，及早糾正。我們又可以從什麼現象，得知同事以至團隊的成長是否健康？

金秋豐收 繁衍人才

施：要確保團隊健康，選才、育才、留才三個環節缺一不可。最初選才時，我們就要選取價值觀相近的人，然後再同化，企業文化才得以成型。我們說企業經營「一年靠人事，十年靠品牌，百年靠文化」。因此凝聚企業文化，也是我們建立團隊時的重要方向。

潘：團隊逐漸成長，到秋天便會果實纍纍。團隊的果實包括什麼？就只單純是業績嗎？

施：人有三寶：精、神、氣；而團隊成熟時，也會有三寶：人才、平台、品牌，那對企業持續發展非常重要；而團隊的精、神、氣，可以指每一名成員都以團隊為榮，以團隊為家。這些都是好收成，證明企業文化已成功確立。

潘：我們看到麗麗不會對業績大書特書，她掛在嘴邊的總是企業文化。或者可以這樣說：當一個團隊有一套良好文化、有優秀人才，業績自然就水到渠成，不必操心。這就如Good to Great一書所言，只要請來出類拔萃的人才，公司自然會有鶴立雞群的業績。那和Strategy Map一書也有共通之處，它說事業要分四個層次來建立，第一層就是建立企業團隊和文化，那是最重要的基礎。

邱：結了果實以後，下一步是什麼呢？

施：我們還要複製成功。我們要讓每一位同事都有企業家的視野和思維，去建立更大的團隊，擴大和繁衍成功的個案。這就是冬天要做的事：醞釀下一步的計劃。

冬藏種子 總結檢討

潘：談到團隊建立和繁衍，我在《黃帝內經》看到一句「志閒而少欲」，意思是我們不要亂立志向。一個人經常立志，其實意味他缺乏真正的志向。所以我們在考慮擴大事業之餘，也要專心致志，別偏離了企業的目標。

施：說到志向，那可以分為大目標和小目標。我們說在事業之春為同事定位，那是大目標，但其實不只職業生涯和團隊建立可分四季，每一年裏也有四季，甚至每月有四季，每天也有四季。

例如同事可以在早上定一個小目標，是為春；上午和中午實踐，是為夏；傍晚收到成果，是為秋；晚上休息睡覺，是為冬。

每天都可以有小目標，有清晰的定位，工作就順利，不會做了無謂的事情。

潘：大目標總是比較遙遠和模糊，我們同時要定下很多短期、實際可操作的小目標，才能逐漸靠近大目標。

邱：每天早上都要動腦筋定目標，也真令人疲累。

施：這也符合《黃帝內經》的四時之道，冬天正是醞釀下一步發展的時節。所謂「冬藏」，就是在冬天埋下種子；沒有埋下種子，在春天裏又如何發芽？我們如在冬天做好總結，就可以迎接春天的新生。