冼︰今天的題目是「為將五要」。《孫子兵法》中的將指統帥，等同商業機構的領袖。他們是公司的掌舵人，運籌帷幄，調兵遣將。為甚麼「為將之道」如斯重要？
尹︰《孫子兵法》這樣說︰「夫將者，國之輔也。輔周則國必強，輔隙則國必弱。」將帥是國家的輔助者，若其計劃周詳，國家必會強大；若其計有漏洞，國家定會衰落。
冼︰所以，不論是政府還是商業機構，領袖都是舉足輕重的人，一言一行都會影響整個組織。一時決策失誤，影響更為深遠。近日香港快餐店大家樂的高層因決策不當，令企業形象大損。《孫子兵法．作戰篇》曾提到︰「故知兵之將，民之司命，國家安危之主也。」意即舉國安危皆繫於將身上。如果將帥做錯決定，隨時禍國殃民，導致國破家亡。
楊︰公司的CEO也一樣。不少公司就是因為CEO一個錯誤的決定而倒閉。
冼︰那作為大將需要具備甚麼條件呢？諸葛亮曾經與魯肅討論為將之道。諸葛亮說︰「平庸之將，所着重者，乃兵力多寡，勇猛如何」。
平庸之將 着重兵力
尹︰在商場上，「兵力多寡」即是人力、物力、財力等資源是否足夠；「勇猛如何」則是指屬下能力的高低，或每人能帶來多少生意額。
冼︰企業常以生意額來衡量一個員工的能力。但若只是以多勝少，其實沒甚麼智慧可言。比方說，公司甲有一億元給市務經理作宣傳費，而公司乙只有一千萬，前者即使贏了，可能也只是憑強大「兵力」取勝，沒多少智慧和計謀，也不過是「平庸之將」。
楊︰諸葛亮又說：「高明之統帥，不僅要知己知彼，善用兵將，還要觀天時，明地理，懂人心，料事如神，熟讀兵法，統率萬軍，遊戲自如。」這樣的CEO，不但摸清敵我形勢，懂得知人善任，還有遠見，有學識，能審時度勢，又通曉人情。
冼︰其中善用兵將尤為重要。許多人善於謀略，卻不善於用人。就像有些金牌營業員升職後，卻變成不稱職的營業部主管。
不過，最難當數「遊戲自如」。很多人多是知識的奴隸，他們只懂背誦理論，而不能將知識靈活運用到不同情況。「遊戲自如」是很高的境界──面對大局，能揮灑自如，輕鬆取勝，彷彿你已是遊戲的主宰。
諸葛亮最後還說︰「兵者，有可見之兵，有不可見之兵。可見之兵者，執戈之士；不可見之兵者，日月星辰、風雲水火、山川靈氣。運用得宜，可勝百萬雄兵。」
可見的「執戈之士」是已有的資源，市場學的4P——product（產品）、price（價格）、 place（銷售地點）和promotion（推廣）便是好例子。
不可見的「日月星辰、風雲水火、山川靈氣」就是環境因素。它們本身是不可控制的，只有真正明白將帥之道的高明統帥才能用兵如神，把這些不可控制的環境變數也轉化為自己的助力。
營銷經典 直播送車
冼：以下是一個經典的營銷案例。有一次，某日本汽車公司在美國推出新款汽車，它決定在運動場辦展銷會。會中還設有遊戲比賽，憑抽籤選出三十個來自全國參加者。遊戲規則是參加者要一起觸碰汽車，手不能離開車輛，看看誰能堅持最久，最終獲勝者可得一部新車作獎品。
比賽過程引起全國哄動，各大媒體都爭相報道，電視台還作現場直播，比賽24小時後，場中只剩下三名參賽者。記者發現他們都有不同宗教背景：一個是天主教徒，一個是基督教徒，還有一個是回教徒。
楊：無論最後誰人勝出，其餘二人落敗都可能會引起支持者不滿，好像這品牌的車子只屬於某宗教的，品牌形象反而受損。
尹：剛才，我們談過「可見之兵」與「不可見之兵」，前者是傳統的宣傳途徑，例如電視、報章廣告。這家公司則運用「不可見之兵」──市民的好奇心，取得極佳宣傳效果，也達到了其目的。既然目的已達，也是收兵的時候了。
冼：這家公司最終決定三位參賽者每人皆可獲贈一輛汽車，已經離場的27位參賽者，每人也可得到1000美元贈券。
這家公司把不可控制的東西，變成可控制的東西。消費者本不是由生產者控制的，卻變成生產者的「資產」，協助推廣新產品。傳媒也一樣，本不是受公司控制的，卻自願替公司宣傳。本來在電視賣廣告要付出高昂成本，現在不用付錢給電視台就能收到推廣效果。
尹：「為將五要」出自《孫子兵法》的《始計篇》：「將者，智、信、仁、勇、嚴也」。
冼：五要之首是「智」，這一個字由「知」字和「日」字組成。「日」象徵大自然，象徵環境；「知日」指能掌握環境的變化。古人要順應環境變化而行動，例如農夫要了解一年的雨量變化，才會有好收成。智慧為甚麼對將帥這麼重要？
楊：有智慧才能洞悉天文、地理、人事，才有預見力、判斷力、謀略。
為將五要 智慧先行
尹：身處知識型經濟社會，智慧更形重要。現今資訊發達，我們每天都會接收大量數據；一定要懂得整理，才能把數據變成合用的資料。資料再整合，便成為學科知識。歸納學到的知識，才能得到智慧。智慧是紛陳的知識之總滙，並給我們前瞻的眼光。
李：智慧是否只能在實戰中煉成？
冼：視乎個人吧！我們常說「轉識成智」，即是把知識轉化為智慧。多學習、多閱讀文獻，能有助積累知識。但知識是死的，例如十個人同時閱讀《孫子兵法》，但最終出來的經營策略都並不一樣。人可以卓越和具智慧，是因為人會內省，把知識提升至另一層次。內省源自不斷思考，也要配合親身獨特經歷。
智慧就是「知未明，觀未見」。「知未明」就是當事件尚在萌芽階段，已經知道旁人所未知。「觀未見」，見即現，那就是在新東西出現之前，已經看到箇中趨勢。
《孫子兵法》把智慧放在為將之首。兩兵相交時，既要比較軍備實力，也要比較智慧。《孫子兵法》強調以少勝多、以弱制強，在資源較對手薄弱的情況下，仍能制服強者，有賴高深的領導者智慧。
「智」有幾多個層面呢？《謀攻篇》提到「知彼知己」，即分析和判斷敵我的能力。《地形篇》提到「知天知地」，即預見能力。《軍爭篇》提到「知迂直之計」，即謀略能力。《九變篇》提到「通於九變」，即變通能力，與管理學Contingency Theory（變通理論）相似。我們不可「一本通書看到老」，須在適當時候作出改變，剛才談到送出三部新車便是一個例子。
只懂死拚 曝露險境
《孫子兵法》陰陽兼論。書中先談及「將有五要」，可屬「陽」；《九變篇》則講述「將有五危」，可屬「陰」。
尹：「五危」指「必死，可殺也」：若將帥只懂死拚，把自己曝露在危險之中，則容易被殺；「必死，可虜也」：若他貪生怕死、臨陣退縮，敵方洞察其弱點，可能會被俘虜；「忿速，可侮也」：若他性子急，易發怒，即EQ低，則易中圈套；「廉潔，可辱也」：若他珍惜自己的名聲，敵方可透過誹謗逼使他就範；「愛民，可煩也」：若他愛護城內的士兵人民，敵人可藉此弱項煩擾他，令他行軍混亂。
這「五危」可謂「將之過，用兵之災也」，可置將帥於險境之中。
冼：《孫子兵法》在二千多年前已指出領導者不但要IQ高，也要有CQ（Contextual Quotient，環境敏銳智商），更要有EQ（Emotional Quotient，情緒智商）。
今天只談了「為將五要」的「智」，下次再深入探討餘下數點：「信」、「仁」、「勇」及「嚴」
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