張：今天談如何提升領導能力。Foster（姚繼治），你提到原來領導力可分大小，那是如何區分？
姚：假設一位領導帶領下屬攀梯越牆，小領導力指以最快的方式帶領所有下屬越牆，可是越牆後可能才發現，原來攀越的位置不對，越過以後反而面對另一道牆。大領導力指越牆前會懂得考慮攀越的位置。
潘：以《孫子兵法》為例，究竟要選擇攻打哪一個城池，那講求大領導力。小領導力則是為將之道：智、信、仁、勇、嚴，那是帶一隊士兵打某一場仗時，當下需要的實際能力。今天我們主要集中在小領導力。
初級領導：靠權力或討好下屬
張：坊間不少領導書籍都會把領導力分為若干層次，我知道Foster也把領導力分為五層或五類。
姚：是的，我過往任職經理時對此有所摸索和體會，及後再印證了其他大師的說法。第一層次的領導是，員工只因為領導是上司，只有服從，才跟隨領導做事。
張：這可以說是position power（位置權），是職位帶給你的權力。
姚：純粹用職位來領導，屬最初級的第一層領導。第二層次的領導以關係來帶領，他們盡量取悅下屬，讓下屬自由發揮，以確保他們會繼續跟隨自己。
潘：可是，如果下屬的處事方針與公司的目標正好相反，你卻為了取悅下屬，任他做相反的事，那公司豈非愈做愈差？
張：上司也可能會失去威信，好像變了由下屬話事。
姚：是的，而且有些下屬傾向以負面方法處事，例如每有不順遂，就把矛頭指向別人，包括供應商或他再對下的下屬，那只會破壞其他關係。又以父母為例，他們帶了子女上茶樓，本想一敘天倫之樂，可是為了取悅子女，卻放任他們在茶樓玩遊戲機；雖然表面上子女是跟隨了父母上茶樓，但這種領導徒有形式，實際上沒有成事。
不過，這種領導也是常見的，尤其新升任領導的人，他初上任總希望先跟下屬打好關係，至少不希望下屬一開始就視他為敵人，那也無可厚非。
中級領導：提升同事業績、啟發潛能
姚：第一和第二層領導俱不理想，我們要起碼邁向第三層次的領導。在這一層次，下屬願意跟隨上司，是因為上司能為他帶來正面的成果。
張：我想起銷售。上司的銷售策略，可能能為下屬創造更好的銷售業績，下屬因而願意追隨。
姚：對。例如在保險業，上司可以傳授給下屬一套面對客人的技巧，只要跟隨上司的問法和答法，客人就會有興趣買保險。下屬嘗試後行得通，自然一直相信上司。
張：這層領導看來已非常優秀了，究竟再進一步的領導力是怎樣的呢？
姚：一個經理如果能做到第三層領導，為公司帶來業績，董事會多數已很滿意。然而，我們還可以再追求卓越。什麼類型的上司才能令下屬忠心追隨？這類上司會為下屬的前途着想，並願意啟發下屬的潛能。他能刺激下屬除了做好手上的工作，還樂意跨出一兩步，去做額外的事。這是第四層次的領導，他以啟發的形式來領導下屬。
潘：這類領導會為下屬設置一個平台，讓他們有發展和表現自己的機會。
姚：以會計師為例，計算準確是基本要求。然而，當他做了一段日子，上司發現他為人可靠，處事盡責，便可能提攜他，栽培他成為日後的合夥人或高級經理。今後他除了管理賬目，還會開發其他潛能，包括會見客人、為公司爭取生意，甚至帶領其他下屬等。那也同時為他帶來更高的薪酬，公司從中也有得益。
張：這是雙贏。第四層領導看來不只是上司了，更是一位伯樂。很多人也不知道自己有多少潛能，那要靠經驗豐富的伯樂為他開導。這類上司難求。
最高領導：魅力四射、人人信賴
張：第四層領導猶如再生父母。除了家中的父母，公司內又有另一位父母。再上一層的最高領導力，又是怎樣的？
姚：那是魅力型領導。他通過第三層和第四層的領導力，多年來在機構內屢創佳績，公司上下對他的計劃和眼光都已心悅誠服，他一提出任何方案，下屬都二話不說，賣力去做。
潘：第五層領導已猶如公司裏的神，可以呼風喚雨，他說向東，所有人就向東，齊心把事造成。
姚：以節目最初的攀梯越牆為例。同事發現每次攀梯後都有更佳成果，上司從來沒有令他失望，沒有讓他走了冤枉路，那當上司今次再說要攀某一道梯，下屬也不會提出什麼質疑，也不會有阻力，他們都已信任上司。
相反，公司如果沒有第五層領導，只要一有新方案，下屬就會提出各種質疑，甚至認為少做少錯，最好就不要推行，如是者阻力就很大。
張：第五層領導力看來需要時間來建立，要憑藉多年的往績。
姚：是的，這也是空降的管理人員較為吃虧之處，他們尚未在公司內建立成績和威望。
張：我最近看了電影《寡佬飛行日記》，談到外國公司流行請外人空降管理團隊，專門負責解僱職員。這類空降人員只是憑藉權力來做事，那只屬第一層領導。
姚：這類領導只會為公司造成反效果，引來員工廣泛不滿，甚至會在互聯網上投訴公司，並洩露公司內部的混亂情況。
提升領導三大秘訣
張：我們認識到領導能力分為五層，那究竟可怎樣培訓和提升領導能力？
姚：我會引用Barry Z. Posner與James M. Kouzes合著的Leadership Challenge（台譯《模範領導》）。兩位大師研究領導力二十餘年，把領導力分解成不同的行為和價值，並訪問了世界各地的眾多人士，發現其中有三種領導特質最為員工所推崇。
首先是誠信，上司不可以欺瞞下屬。第二是有能力，只有有能力的上司，才能把他的願景和承諾兌現。第三是高瞻遠矚，他一定要能給下屬一個願景，讓下屬明白到跟隨他，能邁向一個怎樣的未來。
姚：誠信並不是自詡的，那是周邊的人對你的印象和評價。若想培訓某位經理，我們可以先收集其下屬的意見，如果下屬說這位經理口是心非，那便需要對他進行executive coaching（行政人員教練督導課程）。
至於前瞻能力，很多時候領導並非沒有願景，只是無法上傳下達，下屬感受不到，所以要鍛鍊溝通技巧，把願景表達清楚，才能感染下屬。
*「管理新思維」節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程（EMBA）與香港電台合辦，星期日下午二時至四時在香港電台第一台播出。
中大EMBA網址：http：//www.cuhk.edu.hk/emba/
*節目預告︰4月10日題目：培養企業核心能力II（團隊領導力）；嘉賓：精博顧問 Macro and Micro Consulting創辦人姚繼治
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