2011年6月12日 星期日

領導者需「勇」「嚴」俱備

冼:「為將五要」是智、信、仁、勇、嚴。在上兩集,我們已討論過首三項,「智」是智慧,「信」是得到別人的信任,「仁」則是關愛別人。今天,我們會討論「勇」、「嚴」兩項。
大勇不同匹夫之勇
李:荊軻刺秦王的故事,大家耳熟能詳。
冼:故事中有兩個刺客,荊軻和秦舞陽。秦舞陽是燕國勇士,到了秦國卻好像喪失了勇氣。
尹:秦舞陽在燕國很有名,長得高大威猛,而且十二歲已經殺人。
冼:秦舞陽明明殺人無數,究竟欠缺什麼呢?
黃:秦舞陽只是一個小惡霸,自恃身材高大,在街上惹事生非。到了王宮,震懾於王宮的氣派、秦王的威勢之下,便立即膽怯了,引致刺殺失敗。
游:這正是「大勇」與「小勇」的分別。
冼:古語有所謂「匹夫之勇」,「匹夫見辱,拔劍而起」。只有匹夫之勇的人,一怒便要拔劍殺人。大勇之人則「猝然臨之而不驚,無故加之而不怒」,不會因為天降不測而驚慌,也不會因為無故受辱而生氣。
李:勇者不會衝動,不會輕易受情緒影響。
冼:「勇」並不是「什麼都敢做」這麼簡單。《孫子兵法》視「勇」為「為將五要」之一,但《孫子兵法》還提及「為將五危」。當中兩句,與「勇」頗有關係:「必死,可殺也;必生,可虜也」。
黃:首句似乎在形容有勇無謀的人。「必死」的人只會拚搏,不理自己與軍隊的安危,不會考慮大局,一受刺激便盲目地衝鋒陷陣。
冼:不怕死的人,為將有什麼問題?
黃:打仗最重要的是取得最後勝利,要考慮的不單是一次戰役的勝敗,還有每次行動對大局的影響。就算你不怕死,如果不顧大局還是不行。
冼:那麼「必生,可虜也」又是什麼意思呢?
尹:這句應該是形容貪生怕死的人。他們因為怕死,所以很容易被收買。
冼:究竟秦舞陽屬於「必死」還是「必生」呢?
游:秦舞陽是怕死的人。荊軻則是不怕死的人。怕死或不怕死都可能產生問題,所以重要的還是內心的素質。
冼:「必死,可殺也;必生,可虜也」一句,除了適合形容將士外,也可以形容管理階層。不少公司高層因循以往成功的做法,即使經營環境改變了,卻仍然貪圖安逸、害怕出錯,不願改變及提升企業,害怕出錯就是缺乏勇氣的表現。舉個例子,香港特區政府在過往十多年提出不少新政策建議,但不時受到民意反對。很多時候,負責官員就退縮收回政策,這嚴重拖慢香港的社會與經濟發展。有勇氣的人必須能夠面對反對的聲音、堅持己見。
「勇」有兩方面:第一是勇於決斷,下了決心做某件事情後,就不會退縮;第二是勇於承擔責任。
冼:這個案例讓我們見識到洛克菲勒的勇氣。不過,是否人人都能像洛克菲勒那樣呢?是否每次看到好像很超值的東西都買下就會成功呢?
游:一定不是。要像他那樣成功,必須懂得洞察前景。當時他可能不肯定提煉石油的方法會不會出現,卻能透過觀察科技發展,認為有這個機會。
冼:他確實無法確定會不會有提煉石油的方法。他為什麼有勇氣買下油田呢?
游:勇者本身必須具備相當實力。就像洛克菲勒,即使公司最後否決他的建議,他自己還是有能力買下油田。
冼:實力相當重要。實力除了金錢,也包括智力,很多大將都是智勇雙全的。
尹:大塊頭一時衝動去殺人,只是意氣之勇,但真正的勇者懂得怎樣長期鬥爭,心中也有浩然之氣。孟子說過:「自反而不縮,雖褐寬博,吾不惴焉;自反而縮,雖千萬人,吾往矣!」勇者就是要有這種氣慨。
「嚴」的前提:設下可循之規
李︰海爾事件帶出為將五要的最後一要──嚴。
冼︰80年代初,經濟改革開始不久,很多產品的質素都不好,而且該批冰箱的質素已比原先提升了。按當年的標準,即使把這批冰箱推出市場,可能已算市面最佳。況且,張瑞敏執掌海爾前,公司已在虧本,這樣做無疑是雪上加霜。
張瑞敏砸壞貨品 嚴以律己
黃︰此事發生於1985年,被砸壞的冰箱共76台。由於當時的物資實在太短缺,員工們邊砸邊哭。當時員工的月薪是40元,即一年有480元。但該款冰箱售800元,幾乎是他們兩年的工資。這是如此昂貴而稀有的物資,要親自敲破它們,員工們怎能不心痛?張瑞敏就是要向員工說明,他對產品質素的要求是很嚴格的。
游︰但從管理的角度來看,他應早在生產過程中嚴密監督。若能及早發現問題,一定可減低損失。
冼︰張瑞敏該律己以嚴,對員工有要求,先要對自己有要求。他對品質要求嚴格,但這種要求跟該公司的文化頗有距離,他在監管和執行上亦似乎有疏忽。
尹︰即是先律己,再律人。
冼︰沒錯。張瑞敏的做法是要申明公司的企業文化──對產品質素要求嚴格。他還要讓公眾尤其是消費者知道,他們情願砸壞質素差的產品,也不會把它們推出市場。
菲總統笑臉不嚴惹眾怒
冼:去年的菲律賓人質事件,游教授你認為總統阿奎諾三世的領導能力如何?
游:這個笑臉總統根本就不認真,他的菲式談判是:什麼都答應給你,最後卻什麼也取回來。
尹:事發後民怨沸騰,但他視察現場時仍面帶笑容,完全沒有「嚴」;他對記者的提問亦置若罔聞,每次出場都讓人更為氣憤,可見他不懂處理危機。
黃:他指揮亦欠果斷,做事拖泥帶水,沒有「勇」。
冼:在「嚴」方面,他是不及格的。「嚴」就是公正無私,阿奎諾三世卻以權力和私心凌駕菲律賓的法規。

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