2011年6月12日 星期日

《孫子兵法》五事七計對管理的啟示

李︰今天要繼續討論《孫子兵法》中的「先勝說」。
冼︰「先勝說」是指未戰已知勝。《孫子兵法.軍形篇》曰︰「勝兵先勝而後求戰,敗兵先戰而後求勝」,意即準備充足,待胸有成竹才與敵軍交戰者必勝;而只會盲目挑起戰端,妄圖僥倖取勝者必敗。「先勝說」的中心思想是勝負在未開戰前已定。先談談一個個案。
游︰以「敗兵先戰而後求勝」來形容港府申亞最為妥貼。明知會失敗仍勉強闖關,最終果真敗陣。
冼︰申亞撥款被否決還帶出更深層的問題——近年,政府的議案多次在立法會遭否決,管治威信難免陸續受損。孫子曾說:「戰爭是生死大事,不能隨意出兵」。可是香港政府決策前往往思慮不周。當中政府還犯了幾個錯誤,首先是漠視民意。市民的焦點主要在於民生和經濟。
以「五事」為基礎分析勝算
體育發展固然重要,但凡事有先後。亞運會每四年一屆,要辦也不急於一時。第二就是錯估形勢,以為請精英運動員造勢便能扭轉乾坤。最後,僥倖心態。它明知勝算極低,仍執意而行。此事反映政府計劃欠周詳,分析力低,教人擔心它是否能為香港制訂長遠的發展計劃。
游︰《孫子兵法.始計篇》有所謂「五事七計」,用以衡量國家的強弱。
(一)道
黃︰「五事」包括「道、天、地、將、法」。「道者︰令民與上同意;可與之死,可與之生,而不畏危也。」若人民與君主的信念一致,彼此上下一心,則人民甘願為國君出生入死,奮力作戰。
游︰管理學上「道」則指經營目的與員工或顧客的方向要一致。
冼︰行軍打仗時,「令民與上同意」的「民」無疑是指人民。那管理學上的「民」,是不是光指員工呢?
游︰企業家的「民」可包括員工、消費者,甚至供應商和分銷商。
冼︰企業不能利字當頭,必須負上社會責任。數月前的「大家樂事件」是一則反面教材,企業、員工和消費者皆不同欲。大家樂為順應最低工資政策,把最低時薪調高;但它為維持利潤,便扣掉午飯時間的工資。結果不得人心,招來大眾抨擊,市民更發起罷食行動抗議。最後,雖然大家樂取消措施,但始終影響了企業形象。
(二)天
冼︰「天者,陰陽、寒暑、時制也。」游教授,什麼是「天」呢?
冼︰「天」正是指環境因素,包括氣候、天氣、晝夜和時間。順其而為,可勝百萬雄兵。歐洲兩大征服者——法國的拿破侖和德國的希特拉當年戰無不勝,攻無不克。縱然稱霸歐洲,但始終不能征服俄國。
黃︰他們都敵不過俄國的嚴冬。
冼︰正是。論軍力,他們遠勝俄國,但最後兩者皆被嚴冬擊退。俄國就是深知敵我強弱懸殊,於是一路死守。正所謂︰「不可勝者,守也。」守至冬天,再強的敵人也會自動潰敗。在管理上來說,「天」指的是時機、趨勢和潮流。
(三)地
冼:根據《始計篇》,地是什麼?
黃:地者,遠近、險易、廣狹、死生也。
冼:在市場管理上,就是所處的市場。地的遠近是指本土市場還是外地市場。險易又是什麼?
黃:險易是指那地是危險重重還是易取之地。前者是競爭者過多的地方。相反,若你擁有某項產品的專營權,有十年時間開發這個市場,那便是易取之地。
冼:在市場學上來說,即所謂的大眾市場(mass market)和縫隙市場(niche market)。
游:至於死生之地就是我們常說的紅海和藍海,化紅海為藍海,就是起死回生。
(四)將
冼:接下來便說說將。將最重要的是什麼?
黃:智、信、仁、勇、嚴。
冼:將與執行有關,道是理念,能否實行才是最重要。例如電腦顯示銷售點缺貨,這便需要人手去即時補貨,包括執行調配、組織等。若將沒有才能,會怎麼樣?
游:若運氣好便會成功。長遠來說的話,或會失敗。
冼:的確,若沒有任何挑戰,企業應該能相安無事。但若出現一些重大的危機,將沒有才能,最後便會失敗。
(五)法
冼:那麼說說最後一點:法。以現代管理的角度來看,法是企業的組織結構和紀律,那非常重要。但我看到一些企業的領袖比法強,結果人治取代了法治。
冼:就像埃及近日的政治問題,一方面道不得民心,另一方面市民覺得人治已凌駕了法治。在組織裏,人太強時,其影響力可能掩蓋了組織架構或紀律。例如蘋果主席喬布斯最近一生病,公司的股價便下跌。
七計:計算敵我「五事」的強弱
冼:談了「五事」,接下來是「七計」,「計」指計算。「多算勝,少算不勝。」若要取勝,便要多計算。企業應先找出「五事」,然後運用「七計」,即與競爭對手作比較。
黃:「七計」,即「主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強?士卒孰練?賞罰孰明?」
冼:「七計」是在「五事」加上比較的角度,令企業可與競爭對手進行比較。例如「主孰有道」比較哪一位領袖的信念更獲他人支持。「天地孰得」比較哪一家企業更有天時地利。SWOT analysis (強弱機危綜合分析法)是管理學的一種競爭分析模型。SWOT分別代表Strength(強)、Weakness(弱)、Opportunities(機遇)和Threat(危險)。當中「強」和「弱」是相對概念,需與競爭對手互相比較。
冼:「五事七計」的分析比較多層次。第一層次是靜態分析,即內部的環境,如道、將、法的強弱。第二層次是天地分析;天地指外部環境,即如何調動內部資源以適應和配合環境變化的能力。第三層次,指內部與外部互動。俗語有云:「時勢造英雄」,但最令人欽佩的英雄更能創造時勢。化不可見之兵為可見之兵:除了已有資源,還把外部環境轉化成自己的資源。運用「五事七計」時,只要配合《孫子兵法》的各種謀略,便可達至戰無不勝。

沒有留言:

張貼留言